Arbat House
October 2024 •
1
Из плюсов могу отметить удобное расположение. Теперь о причинах низкой оценки. Если сотрудники не передали вам эту информацию, то я хотел бы поделиться ею с администрацией гостиницы. В гостевых заведениях не должно быть номеров с видом на склад. Если вы доставляете неудобства клиенту, то стоит подумать, как их можно сгладить или компенсировать. Как минимум, нужно принести извинения, а не обещать, что ситуация будет улучшена в будущем. Было бы полезно провести тренинг для сотрудников, чтобы они понимали: если они дают обещание, то должны его выполнить. Если нет возможности это сделать, то не стоит и обещать. Например, мне обещали переселить на следующий день, но не сдержали обещание, сославшись на полную загрузку. Когда я предложил доплатить и повысить класс номера, мне тоже ответили, что нет возможности. Однако после привлечения к ситуации тревел-агента номера чудесным образом нашлись. Надеюсь, что ситуация действительно будет исправлена, и в следующий раз я смогу поставить более высокую оценку.
I'm Thankful For Today
August 2023 •
5
Классное и атмосферное место. Очень понравилось. Маленькое помещение придаёт дополнительного комфорта.
Berloga
May 2023 •
5
Ребята молодцы. Радуют подачей и описанием. Про вкус напитков молчу. Рекомендую.
Fernan Leger
May 2023 •
3
Требуется ремонт и в целом центр устарел.
Grand Maket Russia
May 2023 •
5
Ребенку очень понравилось интерактивность. Мне - искать мелкие детали и пасхалки.
Oversize
May 2023 •
5
Вкусно и много)
Iceberg
September 2022 •
5
Отличная клиника. Быстро и удобно решили проблему в ночное время.