Ни какой клиентоориентированности, и ни капли уважения при разговоре! Оператор при разговоре бросила трубку, три раза перезванивала, сбрасывают… Это вообще нормально? Уважаемый директор ЖКХ Сервис проведите тренинги, «как обрабатывать заявки по телефону и как общаться с людьми».