Александр Григоров
7
0
subscribers
0
subscriptions
625.6K
views
Покупал здесь кофе несколько раз в неделю, а тут за пол часа у меня еле получилось это сделать!
Сначала перекрыли одно из 2-х окошек
Потом девушка оказывается не знает меню и сколько стоит капучино
Потом не можем принять оплату картой, а с 5000 наличными нет сдачи. Разве это мои проблемы? Предложили оплатить переводом, разве это законно? Девушка хамит и не слышала о понятии клиентоориентированности. Позвонили руководителю и все решили, зачем было до этого доводить
Уже второй раз сталкиваюсь с ужасным отношением к клиенту именно со стороны сотрудника, принимающего автомобили на ремонт. Мне озвучили сумму за замену колодок 2.000+600 рублей за программное обеспечение, 600 рублей за то чтобы нажать на бортовом компьютере «замена колодок». На мой вопрос, а почему, ответ: «послушайте, вы сами будете колодки разводить?» на ровном месте дурят людей, так ещё и грубят. К отделу запчастей и к мастерам вопросов нет, все отлично. Есть понятие NPS, на месте руководства я бы его отслеживал, поеду в Боравто менять!
Отвоатительное отделение! Не принимают товар к отправке несмотря на выполненные условия, руководитель не компетентен! Коробок в продаже нет, клиентоориентированность 0! Даже здороваться не научили!
Очень плохое отделение. Худшее в городе. Персонал не вежливый, хорошо хоть пока ещё здороваются. И по какой-то причине нельзя оплачивать картой, только СБП или наличкой, тут думаю просто руководитель экономит.
Это жесть, дамы и господа!
1. Клопы в номере
2. Все грязное, ржавое, окно не закрывается, дверь в душевой сломана
3. Не работает ресторан, кафе, даже ресепшен, там просто никого нет
4. Рядом нет ничего, кроме одной пятёрочки, но до нее 40 мин в гору, не каждый поднимется
5. Обслуживание 0 из 5! Слава богу хоть не послали!
Видимо, вместе с дилерством Audi ваши менеджеры потеряли всю клиентоориерованоость. Я проехал 1500 км, у меня возникла неисправность, но чтобы её устранить нужен ключ (секретка) у меня её с собой не оказалось. Попросил менеджера мне помочь, готов был заплатить, но менеджеру было не до этого, предложил ждать 2.5 часа чтобы ответить мне на вопрос есть такой ключ или нет… это жесть товарищи. Не знаю как зовут менеджера, потому что он не представился, а на бейдж я не посмотрел, но я думаю молодой человек со светлыми волосами у вас там на сервисе один. Оценка 1 звезда за желание помочь клиенту и заработать для компании деньги!
