Вчера, 22.10.24, позвонил в коллцентр, попросил специалиста по предварительной оценочной калькуляции стоииости ремонта АКПП Вольво xc90. Дипетчер сказала, что перезвонят со СТО на Стародеревенской - она специадизируется на ремонте АКПП/МКПП. Часа через два повторил звонок. Диспетчер сказала, что большая загрузка СТО, поэтому мне не позвонили. Я плпросил сейчас перевести на любого компетентного специалиста по калькуляции ремонта. Перевели на Александру, которая назвала мне расценки на основные/крупные работы, а именно снять-поставить (монтаж АКПП) +разборка-сборка-дефектация = 54.300 руб. Попросил дать ориентировочную стоимость ремонта/замены деталей и узлов - она назвала сумму вместе с первой 89.500 руб. Я хотел уточнить, в этих работах учтен ли ремонт гидротрансформатора? Она не смогла ответить, но записала мегя на "обратный" звонок специалиста СТО на Стародеревенской.
И вот сегодня...! Звонок оттуда. Он не представился. И, мол, кто-то вам вчера дал непонятно откуда взятые цифры (он сам их увидел в памятке к звонку вчерашнему). Я ответил, чтр Александра. Он: - Так вот, стоимость ремонта вашей АКПП начинается где-то от 250т.руб. Я сказал , что это, видимо, с запчастями и расходными. А мне хотелось бы получить стоимость работ демонтажных, сборочно-разборочных, диагностики, замены/ремонта неисправных деталей, т.е. всё, кроме "переменных" (запчастей и расходных). И попросил,-таки его представиться - спасибо - Алексей. И он ответил, что на это он даже приблизительно не может дать ответа, пока машина не окажется у них и не будет разобрана. Ага, и после чего мне будет заявлена стоимость 500т.р., и тогда уж начнётся их калькуляция. Алексей сказал, что ни одна фирма не даст мне ответ на мой вопрос, но я оиветил, что во т в Кореане дали сразу же итоговую калькуляцию (без запчастей), и в ЦАТ на Есенина тоже. Алексей: - так и идите к ним, если мой ответ не устраивает. Я ответил, что считаю ЕвроАвто одной из самых профессиональных мультибрендных рем. фирм в С-Пб, поэтому и обратился сюда в поисках наиболее компетентного специалиста по АКПП 4t65e,. На что Алексей мне ответил, что Вольво составляют в лучшем случае 1 % их клиентуры, поэтому...
На этом мне пришлось прекратить этот разговор с 1) удивительно некомпетентным "специалистом", 2) никудышным менеджером (или мастером?), 3) не совсем культурным человеком... И, по всей видимости, и с этой Фирмой, малокомпетентной в Вольво и исеющей проблемы в связях с клиентами и с персоналом.
... Чуть ли не впервые пишу отзыв - считаю их бесполезными или заказными, но тут решил принципиально это сделать: и на Солнце бывают пятна, а уж ЕвроАвто тем более может себе позволить быть с пятнами...
City Consultative and Diagnostic Center № 1
December 2022 •
3
Почему-то базар-вокзал в вестибюль на входе. Но это чепуха по сравнению с сентябрьским 2021 года ЧП на рентгене с барием... Как в фильме Бодрова-младшего, "... вы ещё за Севастополь не ответили!"..
Magnit
December 2022 •
4
В принципе, никаких замечаний, но нужно стремиться к лучшему!
Krasnoe&Beloe
December 2022 •
3
Стоял ценник на Гевюрцтрами́нер "-15% при покупке от 2шт", а на кассе вовремя увидел, что хотят продать по полной цене. Не прокатило у них или у меня. Оставил и это и кое-что ещё: некрасиво обманывать небогатых пенсионеров...
Dixi
December 2022 •
3
Бывает, нет ценников. Или "случайно" над недорогим ценником стоит другой товар - который очень дороже (узнаете только дома, если в чек заглянете.