Ирина бабаскина
15
9
subscribers
0
subscriptions
806.9K
views
Очень хороший салон, все чисто, аккуратно, все понравилось, рекомендую
7 ЛЕТ ТРЕМЯ СЕМЬЯМИ МЫ ПРИЕЗЖАЛИ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, НО ВСЕ ИЗМЕНИЛОСЬ И МЫ БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНЕМСЯ СЮДА!!!
Все в отеле изменилось, и на многое можно было бы закрыть глаза. На тараканов в ресторане кучкой бегающих около чая, на какашки котов с глистами, на волосы в бассейне и грязные раздевалки, на толпы людей в очереди за едой... Но на ужасное отношение к нам к лояльным клиентам не сможем закрыть глаза...
Вы потеряли лояльных клиентов!
Но... Очень расстроило и обидело отношение!
Семь лет мы тремя большими семьями приезжаем в этот отель и в этот раз был последний.
Нам не помогли решить ни один вопрос. Мы попросили хотя бы на одну последнюю ночь поменять нам номер, но нам отказали и потребовали доплатить... Вы заработали лишние 40 евро, но потеряли три семьи, 15 человек которые вам принесли больше заработка и в будущем принесли бы намного больше. Давайте посчитаем. Три семьи два раза в год по 7 ночей. Это больше 10000 евро за каждый наш приезд. А вы сэкономили 40 евро и потеряли 10000.
Нам нужно было остаться на 3 лишние ночи но с нас взяли цену в два раза дороже, чем мы заплатили ровно за день до этого.
Мы попросили выселиться на 2 часа позже, но и тут нам отказали!!!
Менеджер ресепшен Tolga сказал что ему все равно
и он не сможет ничем помочь даже лояльным клиентам!
А мужчины с guest relation обхаживали только богатых турок.
Нам очень обидно и очень жаль что менеджеры отеля и мужчины на guest relations так не уважительно относятся к постоянным клиентам!
Из хорошего- большое спасибо мини клубу и аниматору Ангелине за доброе отношение к детям и интересные игры! только благодаря Ангелине ставлю не 1, а 2.
Советую уволить сотрудников, которые не умеют считать прибыль за долгосрочный период и экономят копейки на лояльных клиентах.
Очень классное место для душевной и физической перезагрузки:)
Можно приехать одним днем, мы так и приезжали
Много плюсов: открытая территория с небольшими но приятными бассейнами, хороший внутренний спа, много бассейнов, чистые просторные раздевалки, всегда свежие теплые полотенца и халаты на смену в людей момент, приятный персонал.
Из того, что можно улучшить:
- ооочегь высокие цены в ресторанах и кафе, вот добавьте пожалуйста несколько видов пиццы стоимостью до 1-1,2 руб и не будет потери клиентов на этапе, когда они идут обедат в соседний ресторан или едут на обед подальше.
- если поставить детскую площадку и батут, маленькие коменты и их сесьи будут счастливы)
Территория позволяет
- в спа комплекс можно поставить детскую горку в бассейн
Очень милое кафе, вкусные бизнес ланчи и приятные цены, очень приятные официанты, все отлично!
Уже третий год подряд наш сын очень ждет лета, что бы ходить в этот лагерь! Очень приятная атмосфера, интересные вожвтые и занятия, каждый дкнь новые активности! Спасибо!
После ремонта здания салон очень испортился, все прежние мастера разбежались. Пришла на маникюр, в салоне грязно, мастера в грязной одежде, стол в волосах и чужих ногтях даже не убрали перед новым клиентом так и посадили. Качество маникюра очень плохое и грубое. Больше ни ногой сюда и никому не советую
Раньше хороший салон был, скромный но чистый, мастера все прмятные. После ремонта сейчас ксн изменилось в худшую сторону, к содвлению. Мастер маникюра в грязной футболке, в грязной обуви, стол грязный вечь в волосах и ногтях, салфетку не постилила, набор положила в грязный лоток, руки с обломанными грязными ногтями, без перчаток!!! Маникюр делала как мясник, неаккуратно и раздраженно. Впечатления просто кошмарные, надеючь я не заболею после такого мастера. Болтше сюда никогда не приду и никому не советую. Жаль
Очень не надежная организация, договорились на урок, подтвердили его, подстроили весь день под занятие, весь день изменили и не поехали на дачу , а за 5 минут до начала выясняется что урока не будет, даже не извинились, сказали ну технический сбой
отзыв кантри
Оценка явно накручена. Мы очень разочарованы. Были много раз в других отелях подмосковья и начитавшись хороших отзывов решили приехать и сюда. Так вот отель ооочень проигрывает по всем параметрам.
Мы сейчас здесь, второй день. Двумя семьями с детьми 6-10 лет.
Владельцы отеля тратят много средств на раскрутку отеля, на отзывы и рекламу, а вот на важные вещи не обращают внимание.
Ну начну с хорошего-это еда, да, здесь действительно хорошие повара и готовят вкусно. Спасибо им. Еще из плюсов-большой просторный номер.
Но... на этом плюсы заканчиваются.
Отель не тянет на 4ку. Все оборудование и мебель очень потрепаны, везде пятна, особенно в ресторане и баре на 2 этаже, волосы пятна на мебели, плохой запах, убирают плохо.
Территория да большая, но тоже грязно и дорожки ну прям комья грязи.
Главный корпус это просто рынок шалман, на первом этаже ларьки , бар, и игровые автоматы, все платно, дети все просят, батутный центр платный, грязно.
Все тесно узко.
Корпуса 4-5 этажные и лифта нет, это вроде не высоко, но с чемоданом по узкой лестнице тащиться не приятно.
Аниматоры есть но они сами с собой, потанцевали на своей волне и все.
В номерах, слышимость сильная, так что не поспите тут.
Бар на 2 этаже, пиво бесплатно, вино только на обед и ужин. Качество алкоголя плохое, от бокала вина голова болит. И зря бесплатный, это привлекает контингент соответствующий, когда с утра уже упиваются до свинячено визга.
Поэтому то и радостно им наверное.
Зоопарк-животных много, но состояние их и вольеров ужасное, повезло только верблюду) у него большой вольер.
Очень плохой запах. Бедные львы и медведи, им совсем плохо и тесно.
Очень расстроил бассейн в спа комплексе, вода ледяная, на м просьбу завтра сделать теплее сотрудник только посмеялся. Воды попить нет, как так нет кулера?!
Вечером в 21-00 злой мужик кричит что все, время вышло и сразу (!!!) выключает свет! Это так мило) мы в темноте еле нашли шлепки. И если так спешит то надо за 10 минут предупреждать!
В раздевалке бассейна отдельное удовольствие- это 40 мизерных шкафов в маленьком углу и две маленькие лавочки. Вот как хотите так и раздеваетесь.
А еще 4 душа и вода там не регулируется, то холодная то горячая.
Это разве 4 звезды?
По территории платные ларьки, как на вокзале.
Контингент такой, кто радуется бесплатному вину и дебоширит с утра. Зачем делать бесплатный алкоголь такого качества? Лучше б мебель отчистили и научили сотрудников вежливо общаться.
Вообщем очень обидно за потраченное время. И мы и наши друзья очень разочарованы. Отзыв написала от души. Надеюсь отель обратит внимание на недостатки и исправит их. А пока не рекомендую приезжать сюда.
