Green Pepe
October 2021 •
1
Отправила им простейший заказ 10.09. Предварительно прочитала и выполнила все требования к макетам. Доставку необходимо было осуществить в город Ленинградской области. Согласно письму от принимающего макеты сотрудника, срок изготовления заказа - 2 дня и стоимость доставки компанией СДЭК 400-450р ("у нас с ними есть договор"). Заказ был готов 15.09. Получив его, я обнаружила критические ошибки в печати, исправить которые, они обещали в кратчайшие сроки. При этом просили соблюдать их требования к макетам в будущем, указав мне на требования к растровым изображениям, при том что, отправляла я им векторные. После нескольких моих запросов типа "что там с моим заказом?", напечатан он был только 30.09. Об этом я узнала тоже, самостоятельно написав им. Затем пришлось "выпрашивать" отправить мне, наконец, мой заказ. Стоимость повторной доставки, конечно, легла на плечи "виноватого" клиента. А составляет она 700 рублей. При весе заказа 2 кг, они рассчитывают объем 40/50/30 см, хотя печатная продукция просто упакована в пакет. Итого больше трех недель срок от размещения заказа до его получения (доставка 3-4 дня) плюс увеличение чека за счет двойной оплаты доставки.