Виктория Н.
8
0
subscribers
0
subscriptions
247.4K
views
А начиналось так красиво!
Увидела рекламу этой клиники в MoscowMap, привлекла цена за коррекцию, всего от 27.000р . Проверила на сайте, и действительно за коррекцию по методу LASIK цена от 26.400р .
Оставила заявку на сайте, со мной связалась очень милая девушка и предложила записаться на прием. И какого было ее удивление, что именно в день, когда мне было удобно, запись открыла сама Главный врач клиники(ведь по словам администратора такого практически не бывает)!
В назначенное время (20:00) я приехала в клинику, встретили радушно, но попросили подождать врача. Спустя 10 минут ко мне вышел темноволосый мужчина и провел в кабинет (как выяснилось далее это не врач, а простой менеджер), начал вкратце рассказывать про методы лазерной коррекции и плюсы минусы каждого. Заняло это действо минут 5, после чего меня снова посадили в холл и сказали ещё подождать 10 минут.
Видимо врач задержалась, потому что принять меня смогла только в 20:40. Провела диагностику, сказала что нет никаких противопоказаний и снова отдала меня в руки этого менеджера.
Он провел меня в другой закрытый кабинет, чтобы распечатать стоимость каждой из операций.
Мы дошли до самого интересного в этой истории.
На распечатанных бумажках меня ждали суммы сильно отличающиеся от того, что я увидела на сайте. Я конечно предполагала, что цена на сайте указана за один глаз, но когда мне вместо 27.000 выдают чек на 95.000, я мягко говоря удивилась.
Объяснила менеджеру, что на сайте видела совершенно другие цены и спросила, чем же обусловлена цена в 95.000. Ответы были таковы:
— вы что серьезно считаете что коррекция зрения может стоит 27 тысяч!?
— не я делаю сайт, и за цены на нем я не отвечаю, цена на услугу такая, как указана на бумаге
— не понимаю, что вы от меня хотите, цена не может быть 27 тыс, даже лицензия стоит дороже.
Я постаралась помочь ему отработать моё возвращение, задала наводящий вопрос. Поинтересовалась, может быть у меня какой то особенный случай, и именно из-за этого цена выше? Ответ был : — Нет, цена такая для всех.
Ни на один из вопросов он ответить здраво так и не смог, отчего я решила перестать мучать некомпетентного сотрудника.
Какие выводы могу сделать:
За красивой картинкой клиники скрывается непрозрачность стоимости услуг, некомпетентность сотрудников и, как следует, отсутствие доверия клиентов.
Возвращаться в данное место не хочется от слова совсем, все впечатление испортил менеджер. Не суметь отработать такой простой случай претензии, как отличие цены от сайта, это надо очень постараться.
Не получается написать ответ организации, поэтому напишу здесь. Посещала клинику 22.01 в 20:00, Никитина Виктория Владимировна
Полина- лучший тренер по вакингу! Очень советую студию, ребята стараются и качественно выполняют свою работу. Цены хорошие
Загнали машину на мойку
В ногах у пассажира была незамерзайка 5 литров
Машину помыли, незамерзайки нет
Кто то взял и забыл поставить на место или что??
На звонок не отвечают
Купили FlyingBear Ghost 6 для сына. Поддержка сработала качественно. Помогли выбрать подарок для ребенка, проконсультировали. Сервис выше всяких похвал.
Вкусные роллы, готовят быстро, берем обычно на самовывоз . Девушка на кассе очень приятная. Здорово что есть промокоды на скидку, это приятно
За пять минут до закрытия даже не пустили внутрь! Работал только на выход магазин ! Считаю что за 5 минут сделать все необходимые покупки это реально !
Купил цветы для извинений
Должны были сделать букет из 7 хризантем
А сделали из 6.
Лицо моей девушки представили?
Пришел- доложили одну штуку
Думал добавят пару штук в качестве извинения, но только сделали скидку 7%
Вообщем осадок остался.
