Виктория Лубкова
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.4K
views
«Премиальный» клуб задал впечатляющую планку сервиса - хуже некуда. Отвратительное отношение к составлению официальной документации, полное игнорирование нужд клиента, пренебрежительное общение - все здесь! Для любителей ощущения пригорания пятой точки рекомендую менеджера по работе с клиентами Александра - настолько острых ощущений мне не дарили ни в одном государственном учреждении. Звонка от директора по работе с клиентами жду уже полтора месяца. Справедливости ради нужно отметить классную тренерскую команду. В целом очень жалею, что так сильно переплатила в сравнении с конкурентами.
Испортили дорогой любимый пиджак. Несколько раз обращала внимание приемщицы на вставки из кожзама. Она меня убеждала, что это - стандартная чистка, что таких вещей по 100 штук на дню, что вещь будет цела. «Никто Вам портить не будет! Им же компенсировать придется!». Тем более, что она указала категорию «пиджак сложный» (за что с меня взяли, кстати, больше денег) и описала элементы. Получаю пиджак, с которого полностью облезли вставки. Абсолютно уродливый и непригодный для носки. В ответ на мое официальное заявление - «Вы же подписали бумаги, где согласились с тем, что мы можем испортить Вам вещь. Теперь не плачьте» (что это вообще за условие такое?!). Устно: с кожзамом всегда так. Если бы меня не убеждали, что все будет ок при приемке, я бы вещь на заведомую порчу не сдавала. Даже не предложили деньги вернуть за услугу. То есть в их представлении услуга оказана качественно надлежащим образом. Пиджак дорогой и очень ценный эмоционально. Не советую сюда ходить, если не готовы, чтобы Вам испортили вещи, а потом «плюнули в лицо».
