Сона М.
6
2
subscribers
1
subscription
239.1K
views
Сегодня, 11.02 у меня была запись в 20:30. Оказывается, прием задерживается, но об этом я узнала только на месте. На вопрос почему не предупредили, администратор сказала, что врач только что оповестила об этом. Но, смею предполагать, что это ложь, тк передо мной еще одна запись была и пациент там ждал. Ни извинений, ни предложений, как-то изменить ситуацию не было. Сколько ждать, администратор тоже не знала. Как такое возможно? Вы писали, что у вас камеры с аудиозаписью, так послушайте наш диалог, это было в 20:27 где-то. Почему руководство не решает эту проблему я не понимаю, ведь в каждом отзыве люди жалуются. Почему бы администраторам не быть поприветливее, повежливее? Я сказала, что перезапишусь, но больше в эту клинику ни ногой.
Вы на все находите отговорки и еще ни разу не извинились ни перед одним пациентом. Я спросила, сколько ждать, мне ответили, что не могут сказать, а как такое возможно? Врач не может сказать +- сколько продлится вмешательство? Это же не операция на внутренние органы. А ничего, что у меня, например
, трое детей дома и я все заранее спланировала так, чтобы придти на прием? А мне на месте говорят, что прием задерживается и сколько ждать - неизвестно. Это нормально, вы считаете? В любом мед учреждении или не мед даже, говорят, насколько возможно задержится прием, чтобы люди знали, как им быть.
Пришли на 2 дня позже, вместо 7-го числа, 9-го. половину не выдали. Сказали придти аж 20-го числа. Вопрос, где молочка, которая была для нашей семьи, куда она девается, если нам не выдали? У каждого свои правила, один сотрудник говорил, что 1-2 дня ничего страшного, один отказывает, не выдает. Трое детей, время работы неудобное вообще, попадает в тихий час, когда дети спят,еще и перерыв есть. В 6 утра извините, не могут люди приходить ! Меняйте график хотя бы тогда.
Это джинсы dolce&gabbana, которые я приобрела для мужа через интернет-магазин. Надел в первый раз без предварительной стирки, и окрасил все вокруг и себя в том числе, ладони в течении всего дня были в черной краске. А на фото джинсы после стирки (30 градусов, деликатный режим, муж носит этот бренд много лет и как стирать такую одежду я знаю. И такой случай впервые произошел). Отвезли джинсы на возврат, отправили их не экспертизу и экспертиза якобы выявила то, что джинсы неправильно стирали. Это каким образом? Как их можно было постирать, чтобы краска смылась местами и оставила такие белесые линии? Может все таки технология окрашивания была неверно соблюдена? Везде это считается браком, но только не в ЦУМе. В возврате отказали.
Буду отправлять на независимую экспертизу
Ходим в этот бассейн с июня 2022 года. Сначала к Виктору Медведеву, ребенок и мы, родители, его очень ценили и уважали. Затем Виктор ушел, мы поменяли тренера, все было хорошо, пока администратор(не помню уже имя, к сожалению)не испортила все впечатление и мы ушли. Сейчас вернулись к прекрасному тренеру Надежде Коробовой, обожаем её всей семьей. НО, опять почему-то администратор хамский. Имя, если не ошибаюсь, Александра. Не отвечает не сообщения, захожу в помещение, здороваюсь, даже взгляд не поднимает, не говоря о том, чтобы поздороваться. Я в шоке. Хотела уйти, но ради ребенка остались. Ситуацию так же спасла новый, прекрасный администратор Елена. Руководство может связаться со мной.
Звезды не снимаю, тк в остальном все хорошо.
Заказали доставку. Блюда «картофель с грибами» и «говядина тушеная с картофелем», не первой свежести и везде картофель повторно подогретый. А блюда «рис с овощами» вообще удивил. Приложу фотографию 😂
ОТЗЫВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!! Просто не хочется портить рейтинг данного оффлайн магазина, тк сотрудники замечательные и к ним никак не относится то, что я напишу.
Сервис у вас ужасный!! Сборщиков нет своих, надо самим искать. Если доставка опаздывает, никто с вами не свяжется, не согласует другое время и даже не извинятся! А скажут, что «вы же не одни в этот интервал доставку заказали». А разве это меня должно волновать? У вас один курьер что-ли? Нет ни одного единого номера телефона горячей линии. Миллион разных номеров и почт, но если вы приобрели что-то в оффлайн магазине и у вас возникала какая-то проблема, то вам никто не поможет! В «сервисный центр», который указан на сайте для покупателей оффлайн, звонить нельзя, только писать на what’s app, где вам не ответят, потому что не просто так я написала в кавычках «сервисный центр», скорее это шарашкина контора, где сотрудник скрыл свое время посещения, а так же факт о прочтении написанных вами сообщений. То есть когда захочет, тогда ответит, а может и не ответит, только если будете доставать писаниной. Пожелала миллион раз, что купила у вас кроватку.
Зря вы продали франшизу гандылянам. Раньше у вас качество было на высшем уровне, теперь кровати через пару месяцев разваливаются. Я сразу поняла, что производитель поменялся.
Мое обращение к руководству! Врачи у вас все профессионалы, все хорошие! НО, ВАШИ АДМИНИСТРАТОРЫ ЭТО КАКОЙ-ТО УЖАС! Никакой клиентоориентированности, злые, вечно недовольные, на вопросы отвечают нехотя, надо вытягивать слова. Сколько надо на них жаловаться людям, что бы вы предприняли что-нибудь? Вообще хамское отношение. Если хотите, можете связаться со мной, я расскажу, как относятся ваши администраторы к людям и детям. Единицу ставлю
администраторам
Женщина, которая принимает заказы, вообще не в адеквате. Я не понимаю, как она работает до сих пор. Мы раньше очень часто заказывали здесь, но после не грубостей уже 2 года не заказывали ничего. Сейчас решили еще раз попробовать заказать спустя такой перерыв, попросила в блюдо добавить болгарского перца, на что получили ответ: «вы сами добавите». Если честно, очень много хочется плохого написать и в очень грубой форме. Завтра зайду обязательно, очень хочется ее увидеть, что это за человек. И буду делать ПОЛНУЮ АНТИРЕКЛАМУ ВАШЕЙ ЗАБЕГАЛОВКЕ. Только из-за этой женщины.