Оля
4
0
subscribers
0
subscriptions
82.8K
views
Раздражающий банк.
Никак не дозвониться до операторов, сидишь целый час звонишь, включают бота и нужно целых пол часа долдонить ему в трубку чтобы подключил оператора, сил нету никаких. Потом значит через пол часа отвечает оператор бла-бла-бла «сейчас я соединю вас с другим оператором» и опять музыка и опять сидишь полчаса. И никто мне в итоге не ответил. Сижу второй день разговариваю по телефону с ботом, мне делать больше нечего в этой жизни, тратить время и нервы на это дерьмо.
Наймите больше сотрудников, если не успеваете обрабатывать заявки.
Решили проблему только на второй день долбежки по телефону, спустя где то два с половиной часа звонков.
Супер, спасибо))))))
Туповатое ЧСВ руководство, которое ничего не хочет делать и толком не разбирается в управлении, но мнит себя пупом земли, наверное, потому что из дэрэвни. Странно что этот банк вообще еще жив, невыгодные банковские продукты, то касса не работает, то сотрудников не хватает.
Делала заказ через киоск самообслуживания и произошла какая-то техническая ошибка, я добавила все товары корзину, нажала на оплату, оплатила (оплата прошла), и после появился черный экран где-то на секунд тридцать, потом погас, чек нам не выдали. Я подошла к сотруднице, она поначалу вообще меня полностью игнорировала, пришлось дважды ее звать, потом все таки прошла со мной к точке самообслуживания, там экран уже пришел в норму как будто ничего и не было, чек так и не вылез, сказала что мол ждите минут десят щас либо чек вылезет либо деньги обратно вернутся. Ждали минут 10-15, ничего не произошло, подошла к ней еще раз, она показала скрин того, что заказ отменен, я сказала что я его не отменяла сама, там с аппаратом что то случилось, спросила что мне делать в такой ситуации, показала, что деньги с меня списали уже и не возвращают. Девушка наотьеюись сказала чтобы я еще посидела подождала и потом звонила в банк))), затем она пошла дальше заниматься своими делами)))). Ну я сидела еще минут двадцать, смысла звонить в банк не было никакого, время 23 часа вечера, деньги списали, что мне могут сказать на это… Прождали еще 20 минут, пошла к ней опять в третий или четвертый раз, я спрашиваю у нее «какова вероятность того что мне придут эти деньги, если я сейчас уйду ни с чем? Без денег и без заказа?» ответила что всегда приходят через минуту, ну я говорю не пришли что нам делать, уходить мы не хотели. После тридцати или сорока минут упрашивания о какой либо помощи в содействии сотрудников в ситуации в которой нет моей вины, нам принесли заказ)))) спасибо))))))))((((. На момент написания отзыва прошло 4 дня, деньги так и не вернули, следовательно если бы я 40 минут слезно не упрашивала сотрудницу дать нам ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, я бы ушла из этого заведения с минусом на карте и пустым желудком.Посетителей в это время было немного, девушка могла спокойно уделить какое-то время на разборки, но делать этого абсолютно не хотела, считаю некомпетентным ее поведение. Сотрудники обязаны помогать клиентам.
Ранее уже ходила в эту точку «Вкусно и точка» кране долгое ожидание заказа, даже когда поток людей средней, ждешь булку с мороженкой по 30 минут.