На сайте у них указано
СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
(КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ):
ПН-ВС — с 10.00 -21.00 ч.:
+7(931) 26-647-00,
+7(921) 599-25-75.
По Факту после 18:00 трубки не берут от слова совсем. Автоответчик ссылается на возможно установленный беззвучный режим.