Neo
December 2024 •
2
Надеюсь, что мой отзыв заставит Вас задуматься при выборе компании Нео Кухни для заказа кухни. Наш выбор пал на компанию Нео Кухни благодаря положительным отзывам в интернете. Объездив несколько крупных кухонных салонов, здесь нас устроило несколько моментов- от сроков изготовления до цены. Согласно договору кухня была изготовлена в срок, доставлена и установлена тоже оперативно. Но на этом плюсы закончились и началось то, с чем мы боремся до сих пор, то есть ошибки самого владельца Виталия и монтажной бригады. Кухня устанавливалась за 2 дня, и на второй день монтажа выяснилось, что забыли кусок стеновой панели и добор на нижний шкаф с угла. Это стало началом эпопеи, которая тянется до сих пор. Кухня была установлена 11 октября, через две недели по срокам установлена столешница (у нас акрил-искусственный камень, на это закладывается 10 рабочих дней). Из-за отсутствия куска стеновой панели, каменщики не смогли приклеить бортики, это было 25 октября! Хотя Виталий, который был оповещен об отсутствии панели монтажниками в день окончания монтажа, постоянно говорил, что её отсутствие никак не скажется на установке столешницы. Я звонила и писала ему через день!И как результат, стеновая панель и бортики были установлены только 11 ноября!!!! То есть раньше бригаду он нам отправить не мог. Еще очень важный момент, после установки столешницы, в которой были сделаны все необходимые выпилы под варочную панель, выдвижную розетку, смеситель и тд, Виталий не отправил нам бригаду для подключения варочной панели, посудомоечной машины, смесителя. (Каменщики такие услуги не оказывают). И пришлось моему супругу подключать всё самому. А вот теперь представьте, что у Вас нет супруга с такими золотыми руками, Вам пришлось бы жить без воды и работающей плиты более двух недель!!! Или искать кого то для оказания данной услуги. 11 ноября к нам все-таки доехала бригада для клейки стеновой панели и бортиков. Не успели мы выдохнуть и подумать, что наконец то всё закончилось, как 12 ноября вечером отваливается добор с верхнего ящика и с грохотом падает на пол! Чудом никто не пострадал! Оказалось, что добор был приклеен на двухсторонний скотч!!! Это как????!!!! Добор треснул и откололась краска в углу. Сразу об этом инциденте сообщили Виталию. Он пришел на след день, 13 ноября, и забрал добор. На вопрос, нормально, что он был приклеен на скотч, он сказал, что у монтажников наверное клей закончился… И вот сейчас 22 декабря и добор нам не заменили! У Виталия куча отговорок. За такой срок можно было изготовить новую кухню, а мы не можем добор получить, который как оказалось, должны отреставрировать, а не изготовить новый. Обращаюсь к клиентам, кто в поиске компании по изготовлению кухонь или любой другой мебели - тысячу раз подумайте, прежде чем прийти в Нео Кухни! В Нео Кухни отвратительный послепродажный сервис, владелец Виталий будет спокойно отвечать на Ваши звонки и сообщения, но решать вопросы он, если и будет, то очень долго. Договор заключен 19 августа 2024 г., сегодня 23 декабря 2024 г., эпопея с кухней продолжается…В подтверждение вышесказанного прилагаю фото.