Владислав Фёдоров
4
0
subscribers
0
subscriptions
134.5K
views
Продлевал ОСАГО в ноябре 24-го и решил попробовать «Сбербанк страхование», т.к. они давали лучшее предложение.
Пару недель назад произошел страховой случай, где я оказался потерпевшим (девушка выезжала задом с парковки, зацепила бампер и крыло, оформили европротокол).
Позвонил по номеру 900, сообщил об обстоятельствах ДТП и получил ответ, что со мной в ближайшее время свяжутся партнеры «Сбера» для согласования даты и места осмотра т/с на предмет ущерба (нахожусь в Санкт-Петербурге).
Партнером выступила СТО «Альфа-Моторс» на Краснопутиловской 46а, осмотрели т/с, после чего я заполнил все необходимые документы (Убыток №1576978 от 20.01.25) и получил информацию, что до конца дня мне должны позвонить и сообщить итоговую сумму выплаты. Затем произошел первый звоночек, когда на мой вопрос, почему не предлагается ремонт т/с, был получен ответ, что «у вас есть только вариант с прямой выплатой».
Вечером позвонили из СТО и сообщили, что страховая одобрила выплату в размере 54 200 руб, после чего предложили подписать соглашение. Я же попросил прислать расчет, поскольку посчитал предложенную сумму заниженной и хотел сравнить калькуляцию с рыночными ценами. Однако в СТО мне сообщили, что расчетом они не располагают, и что мне нужно обращаться в страховую, т.к. к ним приходит только сумма (сомнительно, но окей).
По телефону 900 же мне сказали, что нужно отправить запрос через их сайт и ожидать ответа в течении 10 рабочих дней! Впрочем, поскольку я никуда не спешил, запрос был отправлен. Среди прочего, в письме задал вопрос об отсутствии альтернативного предложения по компенсации убытка в виде ремонта т/с.
К моему удивлению, ответ пришел уже на следующий день, но был он следующего содержания: «Озвученная Вам сумма является предварительной суммой страхового возмещения по результатам осмотра без проведения независимой экспертизы. В рамках Закона об ОСАГО заявление о страховом случае рассматривается в течение 20 календарных дней. В связи с чем, калькуляцию по Вашему обращению ООО СК «Сбербанк страхование» на данный момент предоставить не может, так как результаты страховщиком не получены и заявление о страховом случае находится на рассмотрении». Вопрос с ремонтом был деликатно опущен.
Я направил ответное письмо, где попросил прислать предварительный расчет, который они упомянули, а также заявил о своем желании подождать окончания рассмотрения заявления, если ничего присылать они не готовы.
И, о чудо! На следующий день на почту приходит итоговый расчет (№002919-Исх-25 от 20.01.25, хотя на дворе уже было 24.01.25). А еще чуть погодя поступает звонок из СТО с очередным предложением подписать соглашение. Я же попросил время на изучение полученного документа. И, не являясь специалистом по ремонту т/с, мне все же удалось сопоставить цены на запчасти и некоторые виды работ, которые, как и предполагалось, оказались ниже рыночных. Особенно бросилась в глаза стоимость покраски бампера, которую страховая оценила в 1360 руб)))
Через полчаса после звонка из СТО мне поступило еще и сообщение в WhatsApp уже от страховой с настойчивым предложением подписать соглашение. В ответ же я запросил направление на СТО, где мне произведут ремонт т/с по расчетным ценам, поскольку считаю их заниженными.
Буквально через 8 минут мне пришло еще одно сообщение с текстом: «К сожалению, у СК "Сберстрахование" в Ленинградской области не заключены договоры с СТО. Страховая компания имеет возможность предложить Вам к выплате 80 000 руб. Такая сумма Вас устроит?». Вот честно, нигде такого больше не видел)
Но не успел я записаться на местное СТО для получения заключения о возможности уложиться в обновленную сумму выплаты, как на мои реквизиты упали 54 200 рублей… Свое негодование от этой абсурдной ситуации я постарался изложить в ответном сообщении, где обратил внимание на то, что ни одно из предложений страховой не было мной принято, равно как и не было подписано соглашение, которое они так настырно пытались мне всучить. Также я запросил реквизиты страховой для возврата «ошибочно перечисленных денежных средств».
Как не сложно догадаться, от оперативности сотрудников поддержки не осталось и следа (ответа я в принципе не получил в тот день). Спустя 2 дня страховая все же соизволила выйти на связь с сообщением: «Добрый день. Все претензии и предложения по вашему убытку Вам необходимо оформить через горячую линию 900». Занавес.
В настоящее время занимаюсь составлением досудебной претензии, а также обращений в контролирующие органы. Всем, кому покорился данный опус, предлагаю сделать выводы из прочитанного и прикинуть, стоит ли мнимая экономия всех последующих проблем. Как говорится, будете проходить мимо «Сбербанк страхование» – проходите мимо.
Делали заказ в пятницу, оперативно привезли доставкой в субботу утром. По качеству вопросов нет, будем заказывать дальше, рекомендуем!
Расположение удобное, хоть обычно и берем доставку: всегда вкусно, почти всегда быстро, много разных спецпредложений и промокодов. В общем, рекомендую!
Раздутый штат сотрудников, работы видимо всем не хватает, поэтому слоняются по магазину, да болтают друг с другом. Большая часть некомпетента, для решения чуть более сложного вопроса, чем "покажите, где у вас лежит...", отправляют к другому сотруднику, а тот к следующему, пока не попадется более опытный.
Имейте в виду, что при получении смс "ваш заказ готов к выдаче", вам его будут собирать на месте в порядке очереди.
Также большой привет хамоватым работникам склада. Если заказываете большую технику, то забирать ее нужно с торца здания, где предусмотрено место под загрузку только одного автомобиля. А если там встал фургон местной доставки, то приготовьтесь тащить технику до парковки самостоятельно, ведь никто его убирать не будет, поскольку все очень сильно заняты ничем.
Юр. лицам на заметку: деньги доходят очень долго, операторы поддержки не знают ничего, читают ту же информацию с сайта, выписку посмотреть не могут, как и соединить с бухгалтерией. По платёжке не отгрузят, с залогом не работают, поэтому, если расчитываеете что-то взять оперативно, то это точно не сюда.
Всем доброго времени суток. Никогда не думал, что в принципе буду оставлять отзыв на «Макдоналдс», и уж точно не предполагал, что с пометкой «мошенничество». Но все бывает в первый раз.
21.08.2021 я примерно в 15:00 я посетил «Макдональдс» по адресу: Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 11, корп. 2, лит. А (ТК «Французский бульвар»). Как ни странно, моей целью было поесть, поэтому я, вооружившись приложением «Макдональдс» (это важно), направился к стойке безналичной оплаты, чтобы выбрать себе меню. После добавления в заказ некоторых позиций, я также отсканировал 2 QR-кода из приложения, которые давали возможность приобрести по акции следующие позиции: «гамбургер за 30 руб + кур. крылышко в подарок» и «2 гамбургера за 60 руб + кур. крылышко в подарок. Далее на экране терминала последовательно появлялись уведомления о соответствующих предложениях (с акционными ценами), и позиции добавлялись в общий заказ. Закончив подбор, мной была произведена оплата по банковской карте.
Однако, получив на руки чек, мой взгляд зацепился за строчку «кур. крылышко подарок», однако позиция отпускалась за полную цену в 25 рублей. Также, как и крылышко по 2-ой акции. Более того, 3 гамбургера из заказа также стоили не по 30 рублей, как отображалось в акции (и на подтверждающем экране терминала), а по 48 рублей. Общая разница составила 104 рубля, что неприятно, поэтому, дождавшись приготовления заказа, я сообщил о данной проблеме девушке на стойке выдачи заказов. Выслушав меня, она удалилась для переговоров с менеджером, однако, вернувшись, сообщила, что «скорее всего в терминале произошел какой-то сбой». На мой вопрос «и что дальше?», она предложила позвать менеджера, что я, собственно, и так собирался сделать. Подошла менеджер, и, также выслушав проблему, сообщила, что «вы же видели итоговую сумму на экране оплаты терминала, и оплатили», а значит они не при делах. То, что в чеке «подарок» продается за деньги девушку-менеджера также не убедило. Закатывать скандал мне совершенно не хотелось, все же еда стынет, поэтому вы и читаете сейчас этот текст.
Уважаемые сотрудники «Макдональдса», которые явно следят за отзывами на свою сеть, убедительная просьба серьезно отнестись к данной претензии. Я расцениваю действия вашей сети (а точнее их отсутствие) как мошеннические, и требую денежной компенсации за причиненный ущерб. Именно денежной (поскольку мной была совершена переплата), а не промокодами или прочей лабудой, что было бы вам удобнее. Я прикладываю скан чека с заказом, где четко прописана вся перечисленная мной информация, а также точное время совершенного заказа. Не знаю, можете ли вы по чеку определить номер банковской карты, с которой производилась оплата, но, если нет, до готов вам сообщить после получения обратной связи.
Признаюсь честно: конечно же я не пойду в суд ради 104 рублей. Однако моего энтузиазма с лихвой хватит, чтобы продублировать данный отзыв на всех популярных рекомендательных площадках. Неужели столь малая сумма стоит репутационных потерь?
P.s. отдельно хочу выделить пропускную систему в «Макдональдс» по данному адресу. Проход огорожен заградительной лентой, а специально обученный охранник на входе регулирует количество посетителей внутри, и пускает только тогда, когда кто-нибудь выходит. Также он меряет температуру у посетителей и просит надеть маску. Об этом он попросил и меня, что я, собственно, и не против был сделать, но вот только пару минут назад я наблюдал, как охранник пропустил мужчину без маски (да и в принципе много людей там были без них), о чем решил упомянуть. На это я получил ответ: «мимо меня еще никто без маски не прошел»))) Шериф «Французского бульвара»… Опустим размышления о целесообразности ношения маски при входе на территорию заведения, если позже во время еды вы все равно ее снимаете (эти вопросы не сюда нужно адресовывать). Но, как говорится: либо делай хорошо, либо не делай никак. На моей памяти за последние полтора года местный «Макдоналдс» закрывался раз 5, будет обидно, если посредственное соблюдение ковидных ограничений снова к этому приведет.