Wasabist
December 2023 •
4
Заказала впервые доставку на дом, так не доставляют до двери (нужно зимой в минус выходить на улицу, водитель не подошел к подъезду даже, сидел в машине, пока я сама не подошла, пришлось стоять на улице около 5 минут). Ко всему этому, водитель СРАЗУ ЖЕ УЕХАЛ, когда я не ответила на 2 его звонка продолжительностью в 10 секунд. Вернулся спустя 17 минут, пицца уже холодная. Ждала доставки 1 час и 52 минуты, хотя по телефону сказали, что в течение часа получу еду домой. Если бы знала о времени ожидания изначально - вообще бы не заказала. UPD: В тот же вечер позвонила и сообщила о ситуации с водителем, мне вернули стоимость доставки, пообещали скинуть номер администратора (но забыли). Спустя 3 дня (сегодня) мне лично позвонил администратор и принес извинения, сообщил, что с водителем проведут беседу по этому поводу, и предложил переделать пиццу. Об изменении отзыва не просили, когда я сама сказала об этом - администратор сказал, что все в порядке даже если после этого отзыв я не изменю. Спустя 35 минут после звонка абсолютно бесплатно привезли пиццу, приложили еще и роллы в подарок.