Katyusha
September 2022 •
1
Хочу поделиться своим впечатлением об проживании в отеле Катюша г. Сочи. Приехали мы в отель 24.08.22. Встретила нас на ресепшене Людмила, женщина доброжелательная, дала нам ключи от 42 номера который находился на 4 этаже. Лестница была настолько крутая, что кое как дотащил чемодан до номера. Когда мы зашли в номер то ожидания и реальность оказались не совместимы. Номер вместо 16 кв на самом деле был около 11 кв и был настолько мал что двоем там даже не разойтись, вместо шкафа там стоял пенал, в котором было всего три вешалки и куда было вешать одежду не понятно. Спинка кровати была сломана, ножки тоже, вместо розетки был удлинитель, который находился на спинке кровати и в который включался холодильник. Сам холодильник был настолько мал, что находился в тумбочке! под самой головой и как можно под этот грохот холодильника можно было спать. Под кроватью были клубки грязи, в ванной комнате плитка вся ходила ходуном, душевая кабина на полу вся черная. После увиденного мы спустились вниз к Людмиле и сказали ей, что номер не соответствует тому номеру указанному на официальном сайте и за который мы заплатили деньги и попросили поменять номер. Людмила сказала что 27.08 будут освобождены 3 номера и будет возможность заселить нас в другой номер. Утром 27.08 на ресепшене была тётя, по имени Милана и ещё одна, имя не знаю её т.к они бейджи не носят. Мы пояснили им ситуацию, на что тётя по имени Милана сказала, что это не возможно т.к у них это не делается и номера не освобождаются. Мы ей говорили что это другой номер, который мы покупали и тут у тети Милане покраснели глаза, на лбу выступил пот, начала с нами разговаривать на повышенных тонах ,хотя с ней мы разговаривали тактично и номер у нас нормальный и мы все выдумываем. Говорила что стандарт, делятся у них на три категории? На сайте такого нет и мы попали наверное в эконом! Взяла ключи и открыла другой стандарт, который был на сайте и кардинально отличается от того номера который нам предоставили, мы сказали что именно за такой номер и заплатили деньги, но она настаивала что у нас такой же номер "бред" продолжала орать изливаясь потом. Мы просто охренели от такого отношения к гостям этих тёток, по другому их не назовешь. Мы попросили телефон хозяина отеля , на что получили отказ, как будто эти тётки там и есть хозяйки. Супруга после этого хамства с тётками, долго плакала и не хотела проживать в этом отеле . Шумоизоляция в отеле просто отсутствует, в дверях щели в палец, на фото видно, спать приходилось в берушах , холодильник давал о себе знать. Смена постельного белья, полотенец и уборка за 11 дней проживания была всего один раз 28.08, хотя в графике об уборке номера и смена белья стояла дата 01.09. Милана и вторая тети,которые вели себя отвратительно,с нами не здоровались и демонстративно нас не замечали, до самого отъезда, как будто мы виноваты были в этой ситуации. Прожив в этом отеле - гостевом доме 11 дней, могу сказать с уверенностью, ноги моей там больше не будет!