Kolomna
August 2023 •
3
Отличное месторасположение. На завтрак есть что выбрать. Номер Люкс панорамный хорош. Это плюсы. Минус - персонал. Поясню. При заезде среди всего прочего вы подписываете бумагу с правилами проживания в отеле. Я два раза заказывал курьера в этот отель. Указывал этаж и номер. Первый раз курьер прошел без проблем и я принял заказ на этаже. Во второй раз курьера не пустили и мне пришлось спускаться в холл на первый этаж, где охранник или администратор (Валентин) назидающим тоном сообщил, что я вроде как должен знать, что курьеры не могут подниматься на этаж. Я возразил ему, сказав, что в правилах про это нигде не сказано. В правилах указано только то, что гость не может проходить в номер без предварительной регистрации. Но Валентин оказался упрямым администратором и его не особо волновали эти правила, ибо он сказал, что сам их и диктует и подписанные правила его не волнуют. Ну что тут сказать. Такие моменты портят отдых. Такой хороший отель и такое отношение к клиентам.