Sbermegamarket
August 2024 •
1
Впервые сталкиваюсь с таким на маркет-плейсах. Обычно продавцы проверенные и таких проблем не было ни разу, даже с очень габаритными доставками. Но, видимо, Сбермегамаркет слишком велик, чтобы заботиться еще и о совей репутации. Заказ на автомобильные шины 9602487000130 от 24.07.2024 г., продавец Руббер. Никогда! Никогда! Никогда не связывайтесь с этим продавцом! Впрочем, у вас связаться с ним и не получится)) ибо он вас любит один раз - когда вы перечисляете деньги за товар. Нашла шины на Сбермегамаркете, привлекла цена и возможность списать баллы. Сделала заказ. Через неделю позвонил представитель компании, подтвердил заказ, сообщил, что товар будет отправлен со склада в Иркутске до 07.08.2024 и мне пришлют трек-номер для отслеживания, что статус заказа на сайте будет переведен в "Товары у вас", так как доставка через ТК осуществляется продавцом (стоимость доставки 3210 руб.) 07.08.2024 трек-номер не пришел, написала в Руббер напрямую, позвонила - не отвечают. 09.08.2024 написала в поддержку маркет-плейса. Службе поддержки представитель Руббер ответил, но опять никакой конкретики, поставка до 02.09, дату отправки не назвали. Трек-номера нет. За неделю до окончания срока опять пишу-звоню в Руббер - не отвечают, даже не читают сообщения. Срок поставки из Иркутска до моего города любой ТК от 10 дней. Соответственно, 2 сентября я поставку могу не ждать. Опять пишу в Сбермегамаркет, прошу отменить заказ и вернуть деньги. Специалист службы поддержки переадресовывает запрос на отмену заказа в Руббер. Ответ продавца дословно: "Добрый день. Дата выдачи вашего заказа указана при оформлении) 02.08.2024–02.09.2024". То есть никакой реакции и скобочка-смайлик. Нет даты отправления. Нет трек-номера. На запрос на отмену заказа не реагируют. На прямой вопрос, когда будет произведен возврат денежных средств - тишина. Занавес!
Атерис
August 2024 •
1
Очень странная организация работы! Я почти неделю не могу записать животное к врачу - запись ведется на один день вперед и, если все расписано, звоните завтра. На следующий день опять все расписано. И так далее. Заранее не записывают, телефон оставлять нельзя - они так не делают. Кто успел, тот и записался. Сколько можно названивать? Что за бредовые система работы???!!! Да, специалист нужен, но это на издевательство похоже, откровенно говоря! Это не про клиентоориентированность ни разу и не про сочувствие к животным. Это про бестолковое руководство и отвратительно выстроенные процессы работы. Уважаемые представители Атерис, клиник в городе все больше и узкие специалисты там появляются все чаще! Понятно, что и без меня и моего животного вы на плаву, но к такому хамство возвращаться нет желания, как и рекомендовать кому-либо!