Sale Flowers
May 2023 •
5
Благодарю флориста Викторию, собрала просто шедевральный букет 😍😍😍
First Honest Service
June 2022 •
5
Сдавал в ремонт 5s, не работала кнопка. Все починили, все прекрасно.
Fitness Five
August 2020 •
2
В целом зал отличный, есть групповые занятия, но есть ньюансы, а именно «клиентоориентированность»: Во-первых узнать цену на абонемент не так-то просто, это тайна покрытая мраком. На сайте расценок нет, есть акции. Скидка или вторая карта в подарок звучит привлекательно, но не зная цены сложно высчитать стоимость. Если же хотите взять по акции 2 карту, то ожидает сюрприз, что она всего на 3 месяца. Продолжаем разговор. История из жизни: Муж и жена увидели акцию при покупке 1 абонемента- второй в подарок. Хорошо, муж потратил время и нашёл в яндексе(не на официальном сайте) стоимость абонемента. Ну ок, подумал он, разделив пополам стоимость. Позвонив по в отдел продаж и поинтересовавшись акцией, девушка на том конце любезно сказала, что уточнит и перезвонит. Внимание! Уточнение длилось 40 минут! У вас продажники не в курсе ваших акций? Почему 40? У вас очередь из клиентов? Прошу прощения за мои мысли в слух, сказывается опыт в продажах... Все бы ничего, но, как я писал выше, действие второго абонемента было озвучено в 3 месяца. Тех, кто не поленился и дочитал до этого места, я продолжу мучать ))) мучать математикой. Была озвучена стоимость абонемента 19 тыс. на год(12 месяцев) + 3 месяца за второй абонемент. Итого 19.000 за 15 месяцев, я понимаю что подразумевается что второй абонемент должен продлить год за 19 тыс. итого за 27 месяцев 38 тыс. При этом смс рассылка по потенциальным клиентам(моей жене к примеру) регулярно приходят рассылки со стимулирующими акциями о том что можно приобрести абонемент на 8, а то и на 12 месяцев за 8.000. Не знаю, прочитает ли это руководство, просто я не понимаю, за что у вас отдел продаж отвечает и чем занимается? У вас всего 2-3 акции из сложно запомнить? Поверьте математика включать мало кто будет(если, конечно это будут полноценные абонементы), если ему сразу ответить на интересующий его вопрос и пригласить в клуб для оформления карты. P.s. Возможно мое мнение ошибочно и ваша бизнес-модель работает без нареканий 😉