Kon-Tiki on Nevsky
July 2024 •
1
Отзывчивый и вежливый Администратор по переписке, что для культурной столицы - редкость. По нашей просьбе включили в счет завтрак, оплатили его мы заранее. На месте выяснилось, что завтрак нужно заказать с вечера - до 18.30. Мы заселялись в 22.00 , информации при бронировании у нас не было о завтраках. Ну Ок. На второй день заказали завтрак заранее, как положено. Но на следующее утро никакого завтрака не принесли. Звонили на номера для связи - никакого ответа, писали в чат - тишина. После трипа написала лично администратору с просьбой прокомментировать ситуацию - тишина. Тут не факт отсутствия оплаченного завтрака огорчает. Огорчает несколько вещей: несоблюдение договоренностей и наплевательское отношение к сервису. Но больше огорчает игнорирование жалоб и нежелание даже ответить. Искренне рекомендую НЕ поддерживать плохой сервис, НЕ выбирать этот отель