99 Euro
January 2023 •
2
В сентябре купили тур из Москвы в Египет на новогодние праздники. Отдельное внимание хочется уделить менеджеру Ксении Осиповой, которая напрочь отбила желание обращаться в эту компанию повторно. Начнём с багажа. При оформлении тура мы уточнили у Ксении какой у нас будет багаж, так как нам было необходимо минимум 20кг на человека. Ксения нас успокоила, сказав что багаж 23 килограмма на пассажира. Но забыла или просто не сочла нужным предупредить, что 23кг будет только туда, а обратно 10 кг на человека, из-за чего в аэропорту пришлось доплачивать 150$ из своих личных денег!!! при этом расплатиться можно было только наличными и никакой подтверждающей документации об оплате нам не предоставили (других пассажиров с другим туроператором заранее дополнительно уведомили об изменениях в допустимом весе багажа). Во вторых, при вылете был задержан рейс на 2 часа, узнали мы об этом конечно же тоже от клиентов других туроператоров, наш гид/туроператор никакой информации о переносе рейса не предоставил. Еще хотелось бы упомянуть, что билеты нам выслали менее чем за сутки до вылета, хотя накануне мы 5 раз звонили Ксении с просьбой отправить нам билеты, на что Ксения нас убеждала, что сегодня все документы нам обязательно пришлют и что мы можем не волноваться. Но как оказалось, это было сказано, лишь бы мы просто больше не звонили. Очень неприятное впечатление сложилось, ощущение, что менеджеру все равно на то, как пассажиры будут выбираться обратно, лишь бы просто продать тур. Обращаться еще раз в это агентство не планируем, лучше переплатить другому оператору, но быть полностью уверенным, что сотрудникам не все равно на своих пассажиров.