Maria
April 2022
1
Заказала пирог со шпинатом, вместо шпината одно тесто. На мою претензию на кассе сообщили, что так и должно быть. То есть пироги из теста с тестом это норма для данного заведения. Не советую ни кому эту столовую. Именно столовую, потому что заказав себе кофе и десерт вы возьмёте руки поднос и пойдёте пробираться между посетителями до свободного столика
Stroitelniy dvor
March 2021
3
Сертификат продавали минут десять, выедят он не очень
Hoff
June 2020
1
Качество магазина и уровень клиентоориентированности проверяется не когда вы платите магазину деньги, а когда вы пытаетесь их вернуть обратно за некачественный товар. Получать деньги и улыбаться научился уже каждый. А вот возвращать и продолжать улыбаться - до сих пор доступно не многим. Хофф в этой ситуации показал себя со всех сторон наихудшим образом. 17.05.2020 приобрела в интернет магазине набор для уборки (швабра+ведро) за 2тр. На третий раз использование крепление на швабре сломалось, набор пришел в негодность. 09.06.2020 привезла в магазин товар и написала заявление на возврат. Получила информацию, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен. 28.06.2020 прошло 14 рабочих дней, возврата нет. На мое письменное обращение мне предложили приехать в магазин с (Внимание!) ВЫПИСКОЙ со своего расчетного счета в банке, чтобы доказать, что деньги я не получала. Ничего более нелепого не слышала уже давно. В этот же день я звоню в информационную службу Хофф, где мне невозмутимо сообщают,. что срок возврата вообще-то до 30 рабочих дней. Кроме того, дословно "вы должны явится в магазин и там выяснять почему нет возврата". Сказать,. что голос консультанта Никиты был недружелюбным - это ничего не сказать. По ходу всего разговора он давал понять своей интонацией, как неприятен ему мой звонок. Что мы в итоге я получила: 1) отсутствие возврата денежных средств 2) нарушение сроков возврата 3) противоречивую информацию по письменному обращению и по телефону 4) неправомерное требование показать им выписку с моего р/с 5) перспективу повторного посещения магазина, если ситуация не будет решена удаленно 6) потраченное время и неприятный осадок после общения с консультантом Очень не рекомендую магазин!