Семья
January 2022 •
5
Мы с мужем обращались в агентство недвижимости "Семья " по вопросу сопровождения сделки при покупке квартиры в ипотеку. Квартиру подобрали сами. Алёна и Дмитрий (наши риэлторы) самостоятельно отправили заявку на нашу ипотеку, мы только отсканировали нужные документы. Ипотека была одобрена в этот же день. Наши риэлторы постоянно были на связи с риэлтором продавца, проверили документы на квартиру. И буквально через день мы внесли задаток за квартиру. Все документы, необходимые для сделки, Алёна и Дмитрий оперативно загрузили в Дом-клик, записались на сделку. Всё происходило настолько быстро, что мы с мужем даже не успевали нервничать. Риэлторы дали нам список документов, необходимых для электронной сделки и сам процесс сделки прошёл хорошо. Возникла проблема со стороны банка при передачи документов в Росреестр, и, опять же, всё очень быстро решилось с помощью Алёны и Дмитрия. При передаче квартиры риэлторы были вместе с нами и сами выполнили все расчёты коммунальных услуг. Мы приятно удивлены, тем как оперативно решались все вопросы; беспокоили нас только тогда, когда это было действительно необходимо. Когда всё можно было решить без нашего участия, Дмитрий и Алёна действовали самостоятельно. Мы от всей души благодарны риэлторам за работу и, конечно, будем советовать их своим родственникам и знакомым!
Аксиома
July 2021 •
2
Мы с мужем имели глупость заказать натяжной потолок и остекление лоджии в компании Аксиома. С потолками всё хорошо, претензий нет – всё сделано качественно и в срок. А вот про лоджию отдельная история… Лоджия у нас большая – 6,5 м, и остекление её двухкамерными стеклопакетами вышло на 47 500 рублей, мы внесли аванс. Лоджию изготовили в срок, договорились о дне установки. В день установки нам на подъезд управляющая компания повесила объявление об отключении электричества «до окончания работ». Я стала скорее звонить в АКСИОМУ, рассказала менеджеру о проблемной ситуации, меня соединили с главным инженером (фамилии, к сожалению, не знаю). Я спрашивала его о том, какое у них оборудование – работающее от электросети или на аккумуляторе? Ответ был, что всё работает только от электросети. Мне ещё тогда не понравилось, как разговаривал со мной этот главный инженер. Я переживаю, что установка может сорваться, взяла на работе отгул, а он мне заявляет «А от меня-то вы что хотите?» (если честно, хотелось бы установки лоджии). Договорились, что монтажники будут работать, пока есть электричество и подъедут потом, сразу, когда электричество включат. Монтажники начали лениво и с перекурами работать, пока было электричество. Потом свет отключили, они ещё какое-то время поработали с моим шуруповёртом на аккумуляторе и уехали, даже не доделав демонтаж. Электричества не было с 13 до 15 ч. В 15ч я им звоню с новостью о том, что можно продолжить установку. А они, оказывается, уже на другом объекте и когда приедут неизвестно… Приехали они только в 19ч! И установку лоджии доделывали в КРОМЕШНОЙ ТЕМНОТЕ около 22ч. Мы с мужем, естественно, не были готовы к установке после заката – на лоджию у нас, в принципе, освещение не проведено. Мы были в полном шоке – заплатили почти 50 т.р. за неизвестного качества установку в полной темноте… Когда работа была закончена, мы с мужем отказывались её принимать, поскольку всех дефектов просто было не видно. Мы говорили монтажникам, что примем работу завтра при нормальном свете – тогда работу можно будет оценить. Монтажники стали нам угрожать полицией, позвонили этому же главному инженеру, и он на повышенных тонах тоже угрожал полицией. Хотя в договоре был пункт о том, что мы можем не подписывать акт приёма приналичии претензий к установке. Видимо, клиентоориентированность в АКСИОМЕ заканчивается с подписанием договора… Делать нечего, мы с мужем стали с фонариком исследовать лоджию, нашли около 10 недостатков (штапики не в стык, сколы на штапиках, торчащая пена с наружной стороны, криво установленный подоконник), на всё монтажники нам сказали, что это «заводской брак» и исправлять ничего не стали. Потом я поняла, что им было просто лень. Деньги мы заплатили, акт подписали. Смешно, но уже потом, когда я обращалась в АКСИОМУ для исправления дефектов, прочти все «заводские браки» на месте исправил монтажник. И исправлял он всё с таким лицом, как будто делает мне великое одолжение. Только один штапик со сколом заменяли в течение 3 недель. Сейчас мы с мужем переехали в другую квартиру. И мы больше НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ в компанию АКСИОМА и знакомым не будем советовать.
Maneki
February 2021 •
3
Были в «Манеки» на ул. Свободы 23 февраля 2021г. с мужем. Места бронировали заранее. Придя в кафе были удивлены, что в заведении очень холодно (по ощущениям не больше 15 градусов). У официантки узнали, что сломалась приточная вентиляция…а на улице почти 30 градусов мороза. На всё кафе работала одна небольшая тепловая пушка. Некоторые люди сидели прямо в верхней одежде (это было странно для кафе такого уровня). Спасибо, что выдали пледы, но даже под пледом было холодно. В это кафе приходим не в первый раз, и нам всегда всё очень нравилось – и еда, и обслуживание. Данная же ситуация подпортила впечатление от праздника. При бронировании мы оставляли номер мобильного телефона. Почему нельзя было позвонить и предупредить о сложившихся условиях? Или предложить вернуть деньги за бронь? Можно было бы поставить больше тепловых пушек, бесплатно предложить согревающие напитки и т.д. В общем, вариантов поведения руководства было много, но ничего сделано не было. Неприятно.