DNS
May 2021 •
2
18 мая купили холодильник в этом магазине, сотрудники помогли выбрать, всё замечательно, смутило несколько, что доставка только 21 мая. Доставку оформили на время 10-14 час. После 13 час. начинаю беспокоиться, позвонила по телефону, указанному в платежных документах, девушка ответила, чтоб мы ожидали, с нами свяжутся. В 14 час. снова звоню, сотрудник соединил с магазином, там начали невнятно объяснять, что доставки не будет, что у них открывается новый склад и все доставки планируются после 25 мая(((( А там, как повезёт, может 26 мая, а может в порядке очереди. А нужно ли знать покупателю о том, какие склады в магазине открываются, какие закрываются? По-моему это рабочие моменты торговой сети. Есть желание вернуть деньги за не полученный товар и купить в другом магазине. Холодильник нужен сейчас, а не к Новому году. Полнейшее разочарование работой этой торговой сети.
Wildberries
May 2021 •
1
03.04.2021 пришли получать оплаченный заказ, сотрудница по имени Ирина, отказалась выдать .т.к. её программа показала ,что заказ не оплачен. Сказала ,что нужен доступ к моему личному кабинету. Вернулись домой, распечатали чек из личного кабинета от 30.04.2021, предъявили ей в доказательство оплаты. Швырнула нам обратно, потребовала справку из банка. Поехали с мужем искать работающее в праздничные дни отделение Сбербанка, к счастью, там оказались добросовестные и приветливые сотрудники, распечатали нам все необходимые документы, заверили печатью, а когда мы всё это передали сотруднице пункта выдачи ,она повертела документы ,вернула их нам и сказала, чтоб мы снова оплатили эту сумму иначе заказ она не выдаст. Муж уже готов был заплатить повторно,спросил, может ли оплатить у них в пункте выдачи, на что последовал ответ :"А я откуда знаю". Вернулись мы домой без покупки, настроение было испорчено, но больше всего поразило хамское отношение девицы-кладовщицы. И не только по отношению к нам, пока я пыталась дозвониться на горячую линию этого магазина, наблюдала как молодой человек обратился к ней ,назвав код своего заказа, на что она рявкнула :"Читайте, чё тут написано". А на худенькой бумажке было написано ,что нужно вначале назвать цифры номера телефона. Неужели это нельзя было сказать вежливо? И в нашем случае, она даже не попыталась разобраться, почему у неё оплата в программе не показывается, не связывалась со специалистами по своим каналам, ей доставляло удовольствие гонять нас по инстанциям, срывая на посетителях своё плохое настроение. На сегодняшний день вопрос не разрешен ,деньги уплачены ,заказ пришел ,получить не можем. Вряд ли дальше будем делать покупки в этом Интернет-магазине и пользоваться услугами этого пункта выдачи, как-то не очень хочется быть заложниками настроения малообразованной девицы с менталитетом базарной торговки.