Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA
November 2024
4
Были в отеле в начале ноября 2024. Прилетели вечером, а/к Southwind, самолёт не плохой, но турецкий лоукостер, а значит, в нём не кормили за 5,5 часов полёта, но, что более всего поразило, выдали 1 раз по полстаканчика воды на человека! Зато потом очень активно продвигали доширак и прочие чипсы за евро) . До отеля ехали около часа, попутно завезли туристов ещё в три отеля. Наш - самый дальний. В лобби нас сразу же встретили беллбои, забрали багаж, отвели на диванчики, дали заполнить анкету. Система понравилась, никакой очереди на рецепшн. Затем, пока ждали регистрации, нашли сотрудницу guestrelation, она выдала лист с часами работы по отелю и визитку с контактами. Перед поездкой я распечатала письмо с Топ Хотелс и отдельно написала на почту отеля о пожеланиях по номеру. Не знаю, повезло или нет, но всё учли, ещё и комплимент ждал в номере. Номер чудесный, 5420, выходит на бассейн и боковой вид на море . Решение с дверью и раковиной в коридоре - поразило, очень неудобно и некомфортно. Подушки были комками, по звонку гестрелейшн поменяли на ортопедические. Мини-бар однажды не пополнили, опять гесты всё решили. В целом эта служба всегда помогала, большой плюс отелю! Перед отъездом дарят коробочку рахат-лукума, очень приятно) Номер убирали нормально, полотенца меняли ежедневно, косметику пополняли. Чаевые оставляла. По ресторанам : всё хорошо, питались в основном в главном. Официантов надо ловить, (кому важно), тк народу очень много. Паста и гезлеме вкусные. В Sea side пробовала креветки большие, всё хорошо. В All day ели с сыном разные бургеры, после них нам было плохо, скорее всего от котлет. В KitKat перед обратным полетом взяла ролл с копчёной красной рыбой - траванулась. Крепкий алкоголь не пила, по слабому - приемлемо. Шампанское вообще российского производства)). Смузи замечательные в баре Фламинго. В целом очень интересная концепция "всё включено "а-ля карт , впервые такое видели, нам понравилось! В ресторанах меню по QR кодам, сначала напрягает, потом привыкаешь. Обслуживание быстрое. Но вот расписание вечерней анимации хотелось бы видеть где то продублированной. А также при заезде не мешало бы выдавать подробную карту отеля или хотя бы где то разместить большой стенд. Новичкам очень неудобно и непонятно, где что находится. Приходилось спрашивать у туристов или рецепшн. Море прекрасное, с погодой повезло, воздух был +30, вода +24. Вход в воду хороший, можно босиком, но не пологий , глубина почти сразу. Пляж чистый, но лежаков крайне не хватает, мы отдыхали в школьные каникулы, пляж превращался в Анапу ежедневно. Народ лежал на полотенцах прямо на песке. Конечно, это ещё и из-за того, что у бассейнов никого не было, так как вода там ледяная, плюс из-за самих отдыхающих, которые занимали лежаки ещё с рассветом полотенцами , но так и не приходили на пляж. В некоторых отелях такое не допускается, и полотенца просто убирает персонал, хорошо бы и тут так делали. Зона для лежаков достаточно далеко от моря, и стоят они очень плотно друг к другу, такое ощущение, что ты отдыхаешь одной большой семьёй, никакой приватности. В отеле отдыхают только русские и немного СНГ (по крайней мере я не встречала иностранцев). Персонал дружелюбный, все говорят по-русски. Аниматоры молодцы, постоянно чем то занимали народ. А вот вечером все эти "шоу" были ужасные, уровень ниже плинтуса, но для пьяных людей пойдёт, они там и тусовались)). Дискотеки - с одинаковой музыкой каждый день, репертуар за неделю мы уже выучили наизусть, при этом даже ходить туда не надо было, всё прекрасно слышно из номера, даже за закрытой балконной дверью, слава богу всё прекращалось в 12:00 ч ровно). Кондиционер, кстати, не включали, спасли с открытым балконом, этого было достаточно. По поводу ротавируса - к сожалению он присутствует, люди болели в большом количестве, судя по сообщениям в чате, коснулось это практически каждой семьи, некоторые уезжали в больницу под капельницу. Нас, увы, тоже не обошло. Сын болел сутки, прекрасно, что взяли лекарства с собой. Дезинфекции какой то особой в общественных местах я не заметила, особенно поразили лифты - они были просто жутко грязные, как пол, так и стены! Тарелки в главном ресторане попадались не отмытые, прям с кусочками прилипшей пищи. Вафли у пляжа делают в откровенно грязных условиях. Поэтому тут есть претензия к руководству отеля. В целом скажу, что конечно в отеле гораздо больше плюсов, чем минусов, если бы не ротавирус. Желаю процветания Port Nature и здоровья как отдыхающим, так и персоналу!
Taika House
August 2024
3
Плюсы: Карелия, природа, и этим всё сказано! Домик вполне соответствует описанию и видео, он очень чистый, вокруг тишина (ну почти), ночью слышен поезд и утром петухи)) . Хозяйка на связи. Есть мангал, гамаки, качели, на озере можно порыбачить. Минусы: в описании указано, что домик НА БЕРЕГУ озера, и пирс в 200 метрах, но это не так. Сначала вам нужно понять как к озеру попасть, ведь на пути будет участок с другими домами и теплицы (!) Оказывается, этот участок принадлежит также хозяевам, но вас об этом никто не предупредит заранее. Также как и о том, что после теплиц следует крутой склон по траве (в дождь это довольно скользко), деревянные шатающиеся мостки, потом вы переходите ж/д пути, потом снова квест со скользкими и неустойчивыми мостками, и вот он пирс! Но по нему до той красоты, которая на фото, ещё идти минут 5. Также в описании на сайтах есть фраза про "захватывающие виды на озеро с балкона", но увы, балкона в доме нет. Как и видов на озеро, фото прилагаю. Далее. Ванная комната - хозяева, пожалуйста, повесьте хотя бы пару полочек и доп крючки, ну некуда поставить даже гель для душа!! Около раковины та же история. Крючки около раковины внизу это для лилипутов, даже мне с ростом 162 было низко. Холодильник для семьи (а домик заявлен на 4 человека) безумно маленький. Лестница на мансардный этаж не подойдёт детям и пожилым - нет перил и она сама по себе опасная, подниматься и особенно спускаться с неё реально страшно. Кто ждёт полной тишины - не разочаровывайтесь, поезда тут ходят регулярно, и гудят. Кто берёт баню - обговаривайте заранее детали - нам её нагрели до 100 градусов, и снизить было нереально, очень жестко. Кому важно, в бане нет туалета, полотенец тоже не выдают, нужны свои. Дают простыни. Есть чайник, чашек или стаканов ,мы взяли свою воду. Ещё момент - над входной дверью домика отсутствует козырёк, при дожде скапливается лужа на пороге и вся грязь идёт в дом.. В целом, отдых получился, но хотелось бы ехать в место, которое на 100% соответствует описанию.
Акваград
April 2024
2
Ездили отдохнуть от Библио глобус в отель Акваград на весенние каникулы. Отель не 4* однозначно, и вот почему. 1) Рецепшн : персонал любезный, но не информативный. Вход в главный (4) корпус - вы с чемоданами должны преодолеть ступеньки, пандусов нет! Далее - вам говорят,заселяться не сюда, идите до 7 корпуса. Ладно, идём обратно - вверх по ступенькам, затем минут 10 по очень крутому спуску (градусов 30!) вниз, а затем до нашего корпуса - под проливным дождём,с чемоданом, ну и снова - ступеньки без пандуса и дверь, которая не открывается полностью. Также в 7 корпусе нет лифта и вещи вы потащите наверх сами (про беллбоев тут не знают, 4 звезды же)) . На территории позже пару раз был замечен электрокар, но вам, конечно, про него никто не скажет, как и про анимацию и прочую информацию, увы. В номерах нет стационарного телефона, так что на рецепшн не позвонить. На нас надели браслеты, но мы так и не поняли зачем, их под одеждой было не видно, они только мешали. 2) Номер : нам повезло, номер был хороший. Чисто, аккуратно, есть сушилка и даже тазик для стирки. Косметику и питьевую воду пополняли каждый день. Постели не перестилали. Полотенца меняли, только если положишь на пол. Слышали от гостей, которые жили выше, в других корпусах, про насекомых - муравьёв и лесных вонючих клопов. У нас такого не было. Карточки для номера - они же проходки для акварарка и столовой, очень нелогичная система. 3) Столовая (она же ресторан) "Янтарный" : за всё время не отравились, и на том спасибо)) Еда очень лёгкая, почти диетическая,- через пару часов уже хотелось снова есть)) От порошкового сока из автомата у ребёнка была аллергия. Свежих овощей нет. Сладкий стол убил - в мисках стояли покупные сушки, пряники, вафли. Выпечка - это просто булки без начинки. На обед и ужин давали вино и пиво, тк система "все включено") В один день в бокале плавала муха,в другой - на бокалах были отпечатки помады, от бармена был ответ- "ага,вижу") Каждый день в столовке толпа людей, был момент когда чьи то дети ели стоя (!) за барной стойкой. Посуды не хватало - выдавали в одноразовой. На поесть всего 2 часа. Вопрос - как ресторан, зная количество гостей, не справляется с потоком? 4) Аквапарк - это просто треш, такого мы не видели давно. Запах хлора стоит на улице!!! Отель я бронировала именно из за акварарка, и увы, сходив один раз, больше мы там не появлялись. При входе у меня уже стало щипать глаза. В раздевалке грязь, очень узкий проход для такого количества людей, и нет скамеек! Женщины с детьми на руках переодевались стоя!! Душевые - в плесени, часть ручек смесителей оторваны, часть не работают, воду нормально не настроить. В бассейне такое количество людей, что поплавать не получится, в лучшем случае постоять в воде. Ступени лестницы и кафель бассейна склизские. Окна по периметру чёрные от плесени. Коврики для катания с горок валяются прямо в жиже на полу. После посещения чаши бассейна у нас жгло кожу. Кстати, на рецепшн нам сказали оформить справку для бассейна перед его посещением, а в самом бассейне ответили - не нужно!! Роспотребнадзор должен быть в курсе такого , ведь туда привозили очень много школьников извне каждый день, тк были каникулы! 5) Пляж: не сильно широкий, в не сезон был пуст, крупная галька. 6) Инфраструктура: на територии есть корпуса отеля "Аквалоо", в их главном корпусе продают экскурсии, есть спорт и детский клуб. На выходе из отеля налево - минут 5 хотьбы "КиБ", минут 10 - Пятёрочка и Магнит. На территории есть несколько магазинчиков - напитки, местные сладости, сувениры, одежда. На территории бегает много бездомных собак. До ж/д станции " Горный воздух" - около 10-15 мин. пешком. Билеты можно купить в электричке. До Сочи ехать полчаса. В целом, отель не тянет на 4*, а что касается акварарка, ему по хорошему нужен капитальный ремонт и аудит. Семьям с малышами (колясками) и пожилым людям - тоже не сюда, из за отсутствия трансфера на территории, пандусов и лифтов.
KaterinaTur LLC
April 2024
4
Ездили с данной компанией на Красную поляну. Татьяна подошла к нам на улице, сумела заинтересовать туром, очень подробно рассказала про маршрут, так всё и оказалось. Понравилось, что выезд не как у других турфирм, в 6 утра, а в 11 ч. Авто - Мерседес спринтер, то есть туристов немного. Но нас не предупредили, что в автобусе за каждым закреплено место, имейте это ввиду! (Нам повезло, места были впереди). Экскурсовод у нас была Людмила, рассказывала довольно много, интересно, отвечала на вопросы. Водитель Иван - профи, дискомфорта в дороге не возникло, кондиционер работал. Отвезли на все три уровня, как и обещали, и в конце экскурсии к поющему фонтану , как бонус (жаль, он был на профилактике). Минус, конечно, это остановки с дегустациями (за это сняла звезду), у горной реки нас "встретила " жутко орущая продавец, которая зазывала на "бесплатную" фотосессию. Дегустация чая - это вообще жесть (полчаса нас томили рассказами о продукции, при этом предлагая отведать чай из явно грязных стаканов, а в розетке около стола был замечен огромный таракан). В кафе мы тоже провели довольно долго, пока ждали заказ, нам впаривали мед, тоже читая лекцию. Поменяйте формат этой акции, ведь, кому надо, и так купит, а таким способом вы только людей отталкиваете, большинство туристов было недовольны, слишком много времени ушло на ненужные дегустации, а на свободное время увы- бегом по полчаса. В целом, тур всё равно оставил приятные впечатления, весна в горах это прекрасно! 🌸
Houses in the field
March 2024
5
Большое спасибо Руслану, очень внимательный и отзывчивый хозяин, был на связи все дни отдыха, помогал нам! При въезде нас ждал приятный сюрприз - сладости и бутылочка вина, спасибо огромное! 🙏😊 В домике есть всё, что нужно для проживания, очень чисто, и очень тепло, даже в сильные морозы ( в -27 за бортом нам хватило лишь теплого пола ! Хотя хозяин предоставил дополнительный обогреватель, мы, им не пользовались). Вокруг тишина, в доме нет TV, интернет работает, но с перебоями, для нас это не было проблемой, а скорее плюсом, мы отдохнули от городского шума и проблем! Вокруг природа - поля, лес и тишина! Благодарим за перезагрузку 🙏😊🥰
Sheraton Skypoint Luxe
February 2024
1
Если бы можно было поставить минус 5 , точно бы поставила! Ребят, про гостеприимство - это не к вам!!! По порядку) Плюсы : СПА-комплекс (и то, оба бассейна без спасателей!) и матрасы в номере (удобные) , есть трансфер бесплатный из аэропорта (который ещё нужно найти) , за это поставила 1 звезду Минусы: всё остальное. 1) Рецепшн (лицо отеля!) сотрудник Ирина, которая нас регистрировала в 14ч была мега-усталая и грустная, не рассказала ничего про отель, элементарные вещи - где находится ресторан, лифт, СПА и тд. На стойке лежит карта отеля, на вопрос - далеко ли до тропы здоровья от главного корпуса, она пожала плечами и сказала, что не знает (!). За спинами сотрудников - навалены какие то вещи,стоят сумки и тд,бардак ,который ты видишь уже по приезду! 2) Номер - когда вы приезжаете в отель, главное это - ощущение чистоты! Так вот, его здесь нет. Пыль, усталая мебель в трещинах, грязные наволочки, стёртые вешалки, разводы на душевой лейке и тд. Это 5* люкс?! 3) Горничные работают "в своём графике"(комментарий рецепшн), а не как удобно гостю. Ого! Лояльность? Не, не слышали). Про саму уборку лучше промолчать. Полотенца не меняют, то что лежало на полу ,закинули на полку под раковиной. На полу разводы, мусорку не освободили! 4) Кухня - шведский стол на четверку, часть холодных скоропортящихся продуктов стоят без охлаждения (сметана, йогурт и тд). Посуда не отмыта! Будьте готовы к тому,что в столовой много людей, особенно тех, кто проездом, китайцев, индусов (бортпроводников). А в лобби-баре официанты не знают, что у них в стоп-листе. У нас приняли в заказ Мохито, через несколько минут ожидания сказали, что его нет! 5) Выбивает пробки, в некоторых номерах по несколько раз. 6) Проблемы со сливом раковины, тоже не в одном номере(вода не уходит) Не хочу его советовать даже для тех, у кого стыковочные рейсы в Шереметьево. Есть вполне достойные конкуренты!
Mars on Fire
February 2024
1
Ребят, серьёзно? Ошибки в двух словах умудрились сделать на своём солидном сайте 🤦‍♀️что то как то не хочется у вас прИбывать 😁😁
Chaihona
January 2024
1
Место новое, интерьер необычный, в восточном стиле, как и музыкальное сопровождение (Таркан, почему-то на полную громкость)). На этом плюсы закончились. Из минусов - очень, нет, просто безумно холодно в зале! Пришлось сидеть в куртке 🤦‍♀️В туалете ещё холоднее, чем в ресторане (видимо, чтобы гости там не задерживались). Персонал вообще не организован - толпа официантов, толку от них ноль, при полупустом зале мы очень долго ждали заказы, а потом про нас вообще забыли, счёт просили трижды (!) у разных официантов, третья уже была похожа на менеджера (не в униформе), сказала разберётся. Заказы путают (принесли не тот чай). Правда, оставили его в качестве комплимента. Порция шашлыка небольшая, зато лука гора. Шашлык лежит не на лаваше или пергаменте, а прямо на доске 🤦‍♀️ где гигиена? Картофель бейби принесли остывший,пришлось просить подогреть...Цены завышены. Полбокала белого вина - около 600 руб 🙄Кальяны курят везде, отдельных зон для некурящих нет, об этом не предупреждают. Полы усиленно трут уборщицы, не ставя таблички - чуть не упала, пока шла по мокрому....В общем, делайте выводы сами, мы туда больше ни ногой!
Семейная баня на дровах
January 2024
5
Приятная обстановка, отличный пар (легкий), душистый веник! Хозяйка приятная и вежливая, сопроводит, ответит на все вопросы, все подскажет! В предбаннике есть чайник, разные чаи. Имеется ведро для облива и душ (напор был маловат, но на улице был мороз -27), есть веранда, все выглядит уютно. Спасибо!
Art Lichnost
October 2023
1
Плюсы: красивая территория, вкусная еда, интересные занятия и хорошие преподаватели профессий, прекрасный маркетинг от и до (на что многие и ведутся); Минусы: бардак с режимом дня (долгие вечерние мероприятия оказываются проблемой детей - ни успеть позвонить родителям, ни нормально помыться перед сном; в тихий час в комнатах находиться нельзя, надо сидеть внизу домика, где целый день орёт музыка; телефоны до 13 лет забирают,а с 14ти нет; не успел первым урвать вкусное в столовой - ешь что осталось); -с вожатыми (помощи ноль, сами утром просыпают подъём - не их проблема,как детям успеть одеться и элементарно почистить зубы; за шум в комнате заставили ночью бегать детей по стадиону, потом не дали принять душ); -с ценообразованием (одинаково 90 тыс за проживание в 2х местных и 4х местных домиках); -с медициной (родителям не сообщают о состоянии здоровья ребёнка, если он простужен, в целом, - сам не сказал, твои проблемы); -с педагогами (на сайте компании вы не найдете информации о педагогическом образовании сотрудников, преподаватели профессий не от лагеря, есть один психолог, но она занимается только малышами); -позиция руководства более чем странная (ответственность перекладывают на детей и родителей, вопросы практически не решают, зато каждый день рекламируют на линейке мерчи, организационные моменты ужасны); - в целом сложилось впечатление, что лагерь "для своих", есть неравенство, нет душевности, тем кто там впервые будет несладко, ехать только из за занятий за такую безумную цену нет смысла P. S. Плохие отзывы в группе вк удаляют! Вот их честность. За абсолютно такой же отзыв в вк меня заблокировали! Смелое руководство так и не извинилось за инцидент с детьми с ночной пробежкой, остаётся обращаться в компетентные органы, делайте выводы, уважаемые родители!