Сириус
February 2025 •
2
В среду позвонила в ветклинику и записала кота на 10.00 на эхо сердца и на анализ крови, перед предстоящей процедурой, под общей анестезией (КТ в городской клинике на Васенко). Пришлось прибегнуть к услугам Сириуса поскольку в городской на Васенко эхо не сделать. В итоге приехав на такси в четверг к 9.55 была неприятно удивлена, что клинику открыл (с моей стороны, с улицы) сотрудник только в 10.15-10.20. На звонки в дверь и по телефону никто все это время не отвечал. Все это время пришлось ждать на морозе. Чуть позже подошел второй сотрудник. Процедуру эхо сделали, анализ крови сдали. Извинения были принесены и на мое предложение компенсировать материально - сделали скидку 10 %. После чего я отказалась от первоначально посетившей меня идеи писать негативный отзыв. Но на этом «лажи» не закончились. Вечером прислали результат эхо, как потом после звонка сотрудника, оказавшееся ошибочно направленное и верное прислали где-то через полчаса. Вдобавок биохимия пришла, а клинический анализ пришел с прочерками в результатах и пометкой, что попал сгусток. На мое предложение вернуть деньги (*по закону за неоказанную услугу) мне ответили, что лаборатория им деньги не возвращает поэтому и мне они компенсировать не могут 1600 руб, есть только вариант приехать пересдать. Учитывая, что время упущено, деньги на такси потрачены и в целом с такой халатностью взаимодействовать совершенно не представлялось возможным, просто уже страшно - я отказалась. К счастью, перед операцией в горветстанции на Васенко удалось пересдать кровь. Если бы у них можно было и эхо сделать - в Сириус бы и не поехала первоначально. Ориентировалась на Сириус поскольку год назад делала все тоже самое коту в их филиале на Блюхера и все было норм, но в этот раз другие сотрудники и такая безалаберность вызывают возмущение еще с учетом неправомерно некомпенсированный средств за взятую не оказанную услугу. Ставлю две звезды только в связи с принесенным извинениями, в целом доброжелательным общением и за то, что часть услуг была оказана. Минус три звезды за безответственность и подход к ведению бизнеса. Невозможно так опаздывать при морозной погоде, зная, что есть запись клиента на 10.00