Диана Власова
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.9K
views
Мы очень любили этот кинотеатр, но что случилось с вами?? Мы как обычно шли через бар самообслуживания с мужем, он налил колу, как оказалось не верно наливал, но мы этого знать не знали, мы же не сотрудники, чтобы знать нюансы, как ваша сотрудница очень неприятная наехала на нас. Сначала на мужа, спросив не одобрительным тоном «что вы делаете?», когда он наливал колу. Ну как что, колу наливал, не видит что-ли? Я спросила, в чем претензия, сотрудница выдала что-то про расход сиропа.. я так и не поняла, и что мы фигней занимаемся.. экскюзьми? Мы налили себе колу, за которую потом заплатили, это мы фигней занимаемся? Вы где набираете таких хамок? Эм, в ваш кинобар мы вряд ли вернемся. Если уж и Вруд и пойду в кино, то колу тогда свою уж лучше возьму, а то снова еще наедут или нахамят. На мои аргументы, что мы не сотрудники и не должны знать, что делали что то не так (ну мол, что не надо наезжать схожу на клиентов), а если что то не так, то могла бы подойти и вежливо объяснить и помочь, а не хамить и наезжать. На это сотрудница выдала, мол вот в следующий раз, раз не знаете, позовите и я помогу. НЕТ, это она сама, если что то ей не нравится, сама пусть подходит и помогает, еще раз, мы не обязаны знать нюансов про автомат напитков и что якобы делаем что то не так, всегда наливали себе и все ок было…а тут взъелись. Ей надо, пусть сама и подходит. И нормально вежливо общается, не на вокзале базаре все таки, а на работе, но вела себя. И скажу еще, говорить клиентам, которые себе просто наливали колу.. что они занимаются фигней, это прям кринж, от такой сети не ожидали.
Изменено: кажется организация исправляется в плане сервиса, к моему удивлению мне в чате принесли извинения (ранее со мной больше спорили). Повышу оценку. За кондиционер все равнр огромный минус остается.
Ответы админов в ватс ап такое себе, вежливость и т д им мало знакома. Последний рад написала вот на днях, в ответ молчание даже здоавствуйте не написали. Ранее давненько вообще даже нахамили косвенно. Летом вообще очень тяжело к ним ходить, т к пожадничали на кондиционер и находиться там невыносимо было.