Nick Nickoff
4
0
subscribers
0
subscriptions
187.5K
views
Нашел на сайте люк ревизии, позвонил - сказали в наличии 11 шт, приезжайте.
Приехал, искали 35 мин, но принесли царапанный, в ржавчине и заломах, потом еще 10 минут, сказали что выбрали самый лучший, т.к. они все с повреждениями, но и он оказался не пригоден под установку без ремонта и покраски.
Прокатался просто так, прождал почти час, и никаких сожалений по поводу такой ситуации со стороны продавца.
вангую выставили неликвид в надежде что раз приедут, то купят даже в таком состоянии.
3 раза делал заказ с оплатой, и три раза отмена по отказу от поставщика.
Первый раз хотя бы перезвонили, потом сам выяснял и инициировал отмену.
Какой смысл гонять туда-сюда деньги и тратить время клиентов мне никто объяснить не смог.
Записался через сайт.
По работе вопросов вроде нет, сделали быстро.
Обещанную бонусную карту не выдали.
Несмотря на то что при покупке резины указано что в бесплатный шиномонтаж входит "Установка клапанов", с меня взяли 1600 руб за установку нипелей с датчиками (типа они несут ответственность за установку датчика и поэтому платно, хотя какая ответственность если они на любую неисправность могут сказать что датчики покупали не у нас).
Попытался выяснить ситуацию по телефону контактного центра, а мне там сообщили что каждый центр это отдельное ЮЛ и везде свои правила.
Так же не могу сказать что общение менеджера в торговом зале носило доброжелательный характер.
Купил и переобул здесь диски и зимнюю резину.
К мастерам вопросов нет, все быстро и хорошо.
А вот послепродажный сервис просто на грани фола.
По их же бонусной программе должны были начислить бонусные баллы за резину и за диски, но начислили почему-то только за резину, когда позвонил им чтобы выяснить почему, то мне пояснили что в течении 14 дней должны все начислить.
Когда позвонил через 14 дней, мне ответили что за я что-то путаю и начислить ничего не должны, а если и должны то ждите 14 рабочих дней, причем общалась дама с вызовом, когда поинтересовался в чем причина - ответ был "я что должна лебезить перед вами!?"
С таким отношением к клиентам далеко пойдут.
Причем я не первый раз у них покупаю, и в первый раз тоже были проблемы с бонусами, но все решили и грубости не было.