Alarm
October 2019 •
2
Ставила сигналку 2 года назад. Прошло более-менее, но всё равно была какая-то бодяга со вторым ключом. Вроде, и выяснили всё по телефону, но всё равно на месте оказалось, что сигналка будет на 3000 дороже, чем я предполагала. И это высокомерное отношение - уж не знаю, ко всем так или только ко мне. Да, я девушка, и откровенно не понимала их специализированных речей. Неужели я одна такая. Научились бы объяснять по-человечески. Но в этом году стало откровенно хуже. Перестал работать дистанционный запуск. Позвонила, сказали: "Подъезжайте, мастер, указанный в вашей книжке, посмотрит машину". Я подъехала. Первый попавшийся мастер, не представившись, пошел молча в машину, повозился. Сказал: "Продиктуйте телефон и имя". И ВСЁ!!! Пришлось дополнительными вопросами тянуть с него каждое слово. Чего ждать? Когда ждать? Понятно ли что-то уже сейчас? Какие версии поломки? И т.п. Так вот, ничего не понятно, надо смотреть машину дополнительно, разбирать ее. Мне позвонят. Когда - неизвестно. И вообще, я его тут от дел отрываю - у него другая машина в ремонте стоит. Самый занятой, блин, человек на свете. А у меня туева хуча времени кататься в столь неприветливый сервис! Прошло 2 дня. Звонка нет. Сегодня звонила - не взяли трубку. Заказала звонок с их сайта - не перезвонили. Прошу считать это официальным обращением к руководству компании с просьбой разобраться, что в компании с коммуникациями с клиентами, почему так странно поставлен процесс обслуживания по гарантии (типа, денег не приносит - можно не стараться, да?), а также конкретно по моей машине (опель вектра, телефон у вас в планировщике записан) решить вопрос с обслуживанием.