Осторожно ***: при заключении договора говорят, что можно забрать вещи в любой момент, описывают процедуру: когда прийти, какое заявление писать. А когда реально приходишь за своими вещами удерживают 50% депозита. О таком удержании не было сказано ни слова при заключении договора, и я специально уточняла есть ли проблемы при досрочном расторжении, т.к. не планировала хранить вещи дольше полугода.
Park Hotel Zvenigorod
November 2022
1
Отдыхали няня и ребенок 1-6.11.22.
В день выезда за ребенком в 11.40 приехала мама: охрана не пропускала ее на территорию, предлагали ждать за воротами или на 1 час оформить карту гостя за 3 тыс. Потом под конвоем довели ее до ресепшена, далее также под конвоем довели до номера, где она оставалась до 13.30, пока ребенок обедал. При выезде нас начал оскорблять охранник за то, что мама провела на территории отеля лишний час. Я сделала фото охранника, чтобы показать его руководству отеля, на что охранник выхватил свой телефон и начал снимать на видео нас, номера нашей машины, комментируя, что он выложит это в интернет, чтобы вся Москва видела какая деревня понаехала в отель.. Я вернулась на ресепшен, с вопросом: как это все понимать? Менеджер Маргарита по телефону пыталась привести охранника в чувство, он отвечал, что не позволит нарушать правила отеля. Далее охранник еще выкрикивал оскорбления в наш адрес, пока мы не уехали.