Maxx Royal
August 2024
4
Останавливалась на 2 ночи в командировке, в июле. Удобно расположение для тех, кто на машине. Своим ходом - далеко от инфраструктуры, но ходит транспорт. Номер был на 4м этаже, без лифта. Были проблемы с душевой - направляющие вышли из пазов, мою заявку выполнили оперативно. В номере минимальный необходимый набор - чайник, холодильник, кондиционер, фен. Вода в кулере на этаже, есть пакетики с чаем, кофе. Соседей не слышала, выспалась отлично. Завтрак на выбор с вечера, очень гостиприимный и вежливый хозяин ресторана, восточный мужчина, со всеми гостями поздоровается, проводит к столику, пообщается. Кофе только растворимый.
Bulgar
August 2024
4
Останавливалась на сутки, в командировке. Номер стандарт. Добротный, ещё кажется, советский ремонт. На полу ковролин, не душевая - ванна. В номере чайник, холодильник, фен, телевизор. Кондиционера нет- есть вентилятор. Дверь запирается на ключ. Дополнительная розетка за холодильником, тумбочки отсутствуют, есть ящики в столе. Постельное бельё, полотенца - застиранные, но чистые. Видимо, для категории стандарт это норма. Завтрак шведский стол, очень вкусный. Стоянка перед отелем, на мой взгляд, маленькая для такого номерного фонда, но, я место нашла. А теперь - эмоции)) Главный плюс - администратор! Ей - 5 звёзд из всей оценки)) При заселении вошла группа детей спортсменов, я озвучила желание выспаться, мне подобрали номер подальше от шума, в итоге - я выспалась отлично! Что касается ресторана - он состоит из 2х залов, шведский стол в малом зале треугольной формы, второй просторный с большим количеством мест. Гостям предлагают завтракать в маленьком зале, причина ясна - меньше убирать. Но, при отсутствии места в малом зале, сотрудница в очках настоятельно предлагает подсесть за уже занятый 2мя людьми столик вместо того, чтобы сразу проводить в большой зал! Прошу обратить внимание администрации - я не в школьной столовой и хочу позавтракать комфортно, в том числе, не стесняя других! При этом, после меня, в большой зал пришли кушать другие люди и те же подростки спортсмены. Мало того, в треугольном зале тесно стоят столы и стулья и без конца ходит персонал, вход на кухню размещен в узкой части, поток людей постоянный. Может, перенести раздачу к стене, слева от входа? И тем, кто в большом зале удобнее брать еду. Из кухни периодически крики, мат. Возникло чувство, что сотрудники кухни, включая даму в очках, из советской столовки. Не солидно.
Бико
June 2024
3
Регулярно захожу за выпечкой на обед в пекарню внутри ТРЦ. Сегодня приобрела венские вафли и пожалела. Во время покупки обратила внимание продавца на то, что вафля сухая (была в пакете), на что мне ответили, что они лежат в холодильнике и просто замерзли, в тепле станут мягкими. Час полежала в тепле, вафлю есть невозможно, выброшенные деньги, веры сотрудником пекарни - больше нет. Лишь бы продать. Рекомендую пересмотреть способы хранения продуктов, которые замерзают, а потом еще и сохнут. Оставляю 3* за вкусный свежий осетинский пирог. Но, желания вернуться больше нет, благо, вкусные пироги найти не проблема.
Mosaic Coffee & Tea
June 2024
5
Вкусный кофе, очень вежливые приятные бариста. Регулярно заезжаю за кофе только сюда.
Re: Premium Apple Store
May 2024
5
Приобрели первый телефон Apple для дочери. Устроила цена, сервис, есть гарантия.
X&o
May 2024
5
Удобное расположение. Соседей не слышала. Завтраки заказывала с вечера, мне хватало наесться, вкусно. Для командировки само то.
Exist.ru
May 2024
1
Заказ С2-0140353. Как выяснилось - свечи оказались неоригинальными. После их замены - попала на ремонт генератора! Смутило, что пломба была сорвана с упаковки, когда забирала товар, но, доверилась "имени" фирмы. Теперь к ним ни ногой, и другим не советую! В отзыве указан номер заказа. Со мной так никто и не связался. К вопросу о клиентоориентированности.
Samarskie Terms
May 2024
3
Отзыв оставляю исключительно для улучшения сервиса. Посетили с сестрой впервые, это было 22 апреля, днём. Народу было не много, оплатили 2 часа. 1. Вход. Огромное фойе, справа - гардероб, по центру - островки с администраторами, принимающими оплату, далее- входы в сами термы. Не хватает навигации, т.к. теряешься. На улице было жарко, гардероб был не нужен, соответственно, о том, что необходимо переобуться до входа - мы никак не поняли. 2. Администраторы. Не хватает деликатности и вежливости! При обсуждении временного интервала я задала вопрос про дополнительные 30 мин., на что меня спросили: а где об этом написано? Покажите? Когда запустила страничку Волжских терм, меня спросили: А вы сейчас где? Звучало грубо и невежливо. Только после моего замечания, что с Клиентами так нельзя, нам объяснили, что это разные комплексы с разными условиями. Когда мы вошли, администратор обратила внимание, что мы не переобулись, пришлось идти назад, сдавать обувь в гардероб. Но время пребывания уже пошло. Почему нельзя при оформлении уточнить этот вопрос, вместо того, чтобы заставлять Клиента искать инфо про доп. время на сайте?!! 3. Раздевалки. Они раздельные. Когда вошли, отсутствовал свет некоторое время, возможно, стечение обстоятельств, несколько минут, но факт есть. Не удобно, что отсутствуют кабинки для переодевания, мне не комфортно. 4. Навигация. почему-то жёлтого цвета надписи с указателями на светлом фоне. Не сразу нашли выход в общую зону. Был бы фон контрастный, например, синий- было бы супер! Опять-таки, минус время пребывания. 5. Бассейн. Лично мне не понравилась барная стойка со спиртными в бассейне. Во-первых, это негигиенично, во вторых - вопрос безопасности, факт присутствия выпивших в бассейне и в банях. Кстати, кто-то следит за здоровьем выпивших в банях, а вдруг сердце? В общей зоне стойких запах чебуреков. Лично мне - не очень.. 6. Звезды ставлю за сами парные, ароматный травяной чай, большое количество различных программ, направленных на оздоровление. 7. Выход. Странно, что была одна касса на выход. Стояли в очереди. Был шанс не уложиться в оплаченные 2 часа. Почему нельзя перенести аппарат для фиксации выхода в начало очереди, чтобы человек отметился и спокойно ждал, когда до него дойдёт очередь для оплаты дополнительных минут, которые он провёл в термах, а не в очереди?!! Задумка классная, но доработки нужны. Основные проблемы выявляются при первом визите, но первое впечатление самое яркое. Пока вернуться не хочу.
Zhuravli
May 2024
5
Чисто, тепло, уютно. Недалеко от парка Победы
Alfa
May 2024
5
Компактная уютная гостиница.