Netlayn
Moscow • Internet service provider
Save
October 2023
Регулярно падает интернет, работать в ужаленном рабочем столе вообще невозможно. Техническая поддержка сказала купить другой роутер. При вопросе «какой нужно взять?», ответили, что любой гигабитный tp link. Сказали покупайте и звоните нам, поможем подключить. Роутер купили, звоним в поддержку, начали выяснять, что это совсем другой роутер. Тех инженер сказал, что это ваша проблема, вы сами купили не тот роутер (хотя я действовала четко по инструкции, как мне сказали в этой компании ранее). После наших попыток объяснить, что это в их компании нам так сказали, инженер начал хамить, повышать голос и посылать нас. Впервые сталкиваюсь настолько с ужасным отношением к клиентам, при том, что мы вообще ничего не сделали, только следовали их же инструкциям. Когда спросили Какую модель в итоге брать? Он ответил Берите гигабитный. Но этот гигабитный и есть у нас!! И он не подходит!! В итоге мы купили роутер за 3700, который оказался вообще не нужен и мы не можем его вернуть Первый звонок в поддержку 27.09 в 11:01 ( с некорректной консультацией) Второй звонок 01.10 в 14:03. Просьба поднять эти записи и уволить сотрудника, который общается неподобающим образом с клиентом и не решает проблему. Мы спросили, что купить, какую точно модель? Он сказал: любой гигабитный 🤯 хотя на наш гигабитный сказал, что это не тот