Было хорошее впечатление о ресторане при прошлом посещении. Официант Иван оказал отличный сервис, блюда и напитки подавали быстро. Кухня на высоте! Однако поделюсь, как сервис может испортить всё впечатление о заведении за один вечер. Посетили ресторан сегодня вечером, в зале и на летней веранде не было посадки от слова совсем (наш стол и соседний, где сидела пара). Стол за нами был не убран после гостей. И оставался таким всё время нашего пребывания. Не очень приятно наблюдать такое при пустом зале, и когда заведение позиционирует себя как ресторан, а не закусочная или столовая. По кухне вопросов нет - оба раза все безупречно! В этот раз нас обслуживал официант Илья. По знанию нюансов барной карты плавал: спросила, делают ли лимонады в литровом объеме - ответил, что делают, а по стоимости будет «в районе 600 рублей». Нам вынесли блюда по готовности, мы всё поели, и так и не могли дождаться напитков, спустя 25 минут ожидания. Можно было сослаться на посадку, если бы она была. Спросив у официанта про напитки, он ответил, что еще готовятся, минут 5-6 и принесет. Я решила узнать причину такого долгого ожидания бара, ответ поразил: «Ну литровые лимонады делаются дольше, чем в стаканах, поэтому такое ожидание». Конечно, я сказала, что так не бывает, т.к. в прошлый раз лимонад в стакане принесли за 5 минут, а этот мы ждали 25 минут. Официант долго отстаивал свою точку зрения, но в итоге замялся и сказал, что на самом деле закончились ингредиенты для лимонада (про вариант предупреждения об этом сразу гостям я ему сказала). Попросил извинения и предложил комплимент из бара, на что я ответила: «ну мы ждем тот лимонад». При расчете оказалось, что лимонад не был комплиментом, а стоимость его была 750 рублей, это Илья округлил так свои «в районе 600 рублей». Самый сюр в этой ситуации - отсутствие администратора, да и вообще персонала в зале. Мы не дождались счет, вышли в зал в поисках официанта, а никого не было, вообще никого. Мы спокойно могли уйти)
Парень не в состоянии решить проблему гостей, которую создал сам. Попросив книгу жалоб и предложений, Илья ответил, что её нет, а потом, что не знает где она и есть ли она вообще) А если эта информация была бы донесена не мне, а сотрудникам Роспотребнадзора?
Уважаемые управляющие, прошу обратить внимание к сотрудникам, которые таким образом портят репутацию заведения!
Bonjour Manicure!
July 2024 •
5
Очень уютная и стильная студия, мастер и администратор очень приятные, чуткие! На Сельмаше, как мне кажется, лучше не найти! Маникюр выполнен идеально, учтены все предпочтения) во время процедуры можно смотреть фильмы/сериалы на проекторе, одновременно попивая кофе или чай))
В общем, рекомендую!
Yum Burger
February 2024 •
5
Приезжали из Ростова прогуляться в парке, захотели перекусить, начали искать места, куда поехать/пойти. Обычно ищем в проверенных пабликах в иnстгрм, потому что хороших и вкусных мест в Ростове и Краснодаре - можно сосчитать по пальцам. Но тут, проходя мимо, наткнулись случайно на данное заведение! Изначально зацепило стилевым интерьером. Решили все-таки попробовать бургеры иииии….Что я могу сказать? Это лучшие бургеры, которые я пробовала в Ростове и Краснодаре! Булочка очень мягкая, но в то же время не разваливается и не дает начинке вытечь! Супер сочная котлета, вкуснейшие соусы, свежие овощи! Выбор очень интересный, как классика а-ля «чикенбургер», так и оригинальные позиции с авокадо, ягодным соусом. Что касается ценника, мы сначала не ожидали чего-то «ВАУ» от такого ценового сегмента. Самые дорогие бургеры были там в районе 500р, насколько помню. В Ростове в бургерной, которая нам нравится больше остальных там, к примеру, бургер в 2 раза меньше и стоит ~ 500р. И это не самый дорогой пример)
Но когда мы попробовали Ваши бургеры, настолько удивились вкусу и качеству продуктов! Огромная благодарность Вам!) Случилось какое-то гастрономическое чудо!
Сервис отличный, что еще больше нас обрадовало! Девочки знающие и обученные, компетентные, отлично работают с людьми! Кстати, мне порекомендовали пиво местной пивоварни и попали в яблочко с моими предпочтениями! Так что, помимо вкусной еды, там имеются так же очень достойные напитки! Я потом это пиво искала очень долго в магазинах😂
Addburger
December 2023 •
4
Сегодня обедали в add burger. Взяли еще при уходе «Комбо» навынос. Однако нам не положили морс. Не полный комбо получился… Девушка официант, которая упаковывала заказ навынос, готовила чайник чая минут 15, пока я не доела бургер:)
А так место клевое, бургеры лучшие в городе на наш взгляд🖤
Pitkofe
July 2023 •
3
Ставлю 3 звезды только из-за вкусного блюда. Сервис тут просто напросто отсутствует. Сидела 1 июля, сегодня. Заполненность зала в момент моего прихода ~ 20%. То есть занято было всего пару-тройку столов. На меня обратили внимание в почти пустом зале спустя 10 минут. Обслуживала официант Лана. При принятии заказа спросила, сразу ли подать напиток. Я ответила «да». Как итог, через 5 минут зал начал потихоньку заполняться. Некоторые столы, как я заметила, тоже сидели по 10-15 минут не принятые. И напиток я ждала почти 20 минут. При том, что напитки другим столам, которых приняли намного позже, приносили действительно почти сразу после принятия. А мне в последнюю очередь. Не думаю, что здесь сработало правило «по готовности». Мой эспрессо-тоник по сложности выполнения не такой сложный, как алкогольные коктейли и лимонады соседних столов. Скорее всего, просто забыли. Через 5-7 минут после напитка подали блюдо. Официант не подходил к моему столу от слова совсем. Грязная посуда тут, видимо, должна стоять до последнего на столах. То есть просто игнорировали, обходя мимо мой стол. Салат действительно вкусный, беру его не первый раз. Эспрессо-тоник тоже неплохой. А вот обслуживание портит все впечатление о данном заведении.
May Nails
June 2023 •
5
Моя любимая бьюти-студия!
Изумительно все: от маникюра до дизайна и атмосферного интерьера! Коллектив - ну просто супер талантливые девочки! Катя, администратор, мега профессионал и очень приятная в общении с гостьями студии, а это весьма важно для такой профессии. Хожу на маникюр с покрытием. Всегда прислушиваются к моим пожеланиям, и в конце концов мой внутренний перфекционист и скептик всегда остается довольным. В общем, качество работы, сервис, атмосфера - все на высоте!
Vina Kubani
July 2022 •
5
Очень вкусные вина, прекрасный продавец, проконсультировала нас по всем видам вина почти, продегустировали бесплатно!
Dodo Picca
October 2021 •
5
Очень быстро сделали пиццу, самая вкусная в городе! Никогда не встречала подобного теста, оно великолепно! О начинке даже и говорить не надо - это 🔥🤤