Siberia
June 2024 •
1
Прекрасное место, все сделано по уму и с любовью. Приятно находится, приятно тренироваться. Одна проблема) администраторский состав и его руководителя под замену полностью или на обучение. Тотальное не понимание простейшей задачи - удержать клиента. Опустим пунктуацию и "Вы" с большой буквы - это такой стыд) Далее. Информация доносится коряво, а то и вообще не доносится, говорят мне "напишите нам, чтобы мы про Вас не забыли" - ну окей, класс. Отмена тренировок - отдельный вид кринжа. То можно отменить/перенести без потерь, то потеряете 10%, то полностью оплатите аренду корта. Рекомендую ввести четкие правила и проговаривать их при знакомстве с новыми клиентами. Поднимаете ценник на 30%(!) - хорошо, проведите работу, сделайте рассылку, предупредите клиентов, постарайтесь сделать это максимально лояльно. Простейшая задача для администраторов. И тут провал) Перед фактом просто поставили. Я спросил почему заранее не предупредили, ответ поражает - "Во всех соц. сетях была информация!". Ну спасибо) Тогда я дурак. Не подписан на Вас. Сори. (сарказм). Уважаемое руководство, Ваши сотрудники никогда не вели деловых переписок и понятия не имеют, что это такое. Ответственный за работу с клиентами - понятия не имеет, какие задачи перед ним стоят. Очень печально за этим наблюдать. В голове не стыковка - место отличное, место, подразумевающее сервис, но сервиса нет. Надеюсь Вы просто не в курсе такой работы и примите меры. А если в курсе и Вас все устраивает - очень жаль. Добра Вам. PS Тренер Владимир - лучик солнца в абсолютной тьме и больше разбирается в общении с клиентами, чем все администраторы вместе взятые.
Pozitiv
June 2023 •
1
Делал бирки на силиконе. О посредственном качестве печати не предупреждают, смылась после 2 стирок) Как итог, партия изделий с браком. Вину не признали. Отнеслись наплевательски. В общем и целом топ организация (нет). Решительно не рекомендую.
YesPhone
June 2020 •
5
Каеф... Это сервис, сэр. Самый настоящий сервис. На уровне короч.