Hoff
December 2024 •
1
Полный беспредел! 20.10.2024 заказали в этом магазине диван с доставкой в дом в Калужской области (на границе с Новой Москвой, от мкад около 70 км), по данным сотрудников и с сайта адрес соответствует 2-й зоне доставки из 4-х, между 1 и 2 бетонным кольцом. 26.10 привезли диван и даже его собрали, тут все ок. 17.11.2024 там же в магазине мы делаем большой заказ на мягкую и корпусную мебель с доставкой и сборкой по этому же адресу, доставку сделали 23.11, а сборку назначили на 30.11, при этом все заранее оплатили (за сборку и доставку более 14 тыс руб.). !!! Утром в день сборки 30.11 от магазина приходит смс, что сборки у нас не будет из-за дальней локации! Начали звонить и выяснять, ответы давали не внятные, то якобы наш адрес далее 120 км от МКАД, то якобы наш адрес вовсе исключен из списка на сборку! Причем официальный сайт Hoff гласит, что зона сборки распространяется намного дальше моего адреса, включая такие города как Обнинск, Малоярославец и др. На вопрос - почему при оформлении и оплате заказа вместе со сборкой эта проблема не возникла, сотрудники линии поддержки ответить не смогли. Менеджер, оформлявший нам заказ в магазине, сказал, что это технический сбой… Также на протяжении октября и ноября 2024 г. в отделе кухни мы просчитывали с другим сотрудником заказ и установку кухни. 17.11.2024 заказали у сотрудника услугу выезда и замера помещения для кухни замерщиком, ещё раз уточнив и подтвердив с менеджером наш адрес, и что он соответствует разрешенной зоне доставки 2. Оплатили услугу, ждали замерщика 04.12, 03.12 с общего телефона Hoff поступил звонок и мне сообщили, что замерщик не приедет, так как на наш адрес замерщики не выезжают! На тот же вопрос почему при оплате этой услуги замер по моему адресу возможен, а после оплаты становится не возможен, мне не ответили. Ну как так?! Это похоже на издевательство над клиентами. Клиент (я) хочет заказать и оплатить покупку и сборку кухни, но магазин в этом, получается, отказывает! Дополнение. 06.12 мне поступило смс и звонок от менеджера клиентского сервиса с комментарием о том, что замер по моему адресу не осуществляется и я могу оформить возврат средств. Я создавал обращение с вопросом разобраться в ситуации и уточнить, возможна ли в таком случае сборка по моему адресу. Но клиентский сервис просто вернулся с ответом, что я могу оформить возврат, а почему так произошло и возможна ли сборка, менеджер сказать не может, не знает… Какой смысл тогда в этом обращении и проделанной менеджером работе, если все тот же формальный ответ?!
GreenCity
July 2024 •
1
05.06.24 сдавал почистить пиджак от делового костюма, загрязнения заметные, но не сильные (не жир, не пятна, что-то типа засохшей грязи). Через 3 дня написали, что готово, пришел забирать, а пиджак все с теми же загрязнениями, нисколько не меньше! То есть пиджак в челом обработан, частично поглажен (частично мятый), но загрязнения так и остались, их как будто просто пропустили мимо. Хотя при приемке с сотрудником просмотрели и отметили все загрязнения по пиджаку. Пришлось оставить на повторную чистку, через пару дней пришел забирать, загрязнения убрали, но в одном месте все равно не до конца, осталось немного заметным. В общем крайне удивительно было после первой чистки получить пиджак с нетронутыми загрязнениями.
Мои Документы
January 2023 •
1
Невозможно дозвониться до этого МФЦ для уточнения информации! Именно с этим мфц такие трудности, на другие мфц спокойно переключает.
Vasilchuki Chaihona № 1
January 2023 •
2
Были в сб вечером, понравилось: приятный интерьер и музыка (в принципе как и во всех Чайхонах 1) + играла девушка на арфе, детская комната маленькая, но с аниматором. Не понравилось: сначала обслуживала девушка официант - отвечала по меню очень тихо, неуверенно, в меню толком не ориентировалась; заказал плов, принесли, не увидел в нем желтой моркови, спросил, официантка начала уверять, что она и не должна там быть, когда показал ее наличие в ингредиентах по меню, унесла тарелку с пловом на кухню и начала узнавать, кому-то звонить. Через некоторое время пришла управляющая и убедила меня, что морковь там есть, но она настолько мелкая, что ее не видно!) ладно. В итоге через некоторое время другой официант забрал у меня тарелку с другим недоеденным блюдом, а я это и не заметил. Когда обнаружил и стал спрашивать, официант сказал, что да, забрал, так как спросил у меня, но я не ответил, «но молчание у нас - это знак согласия, поэтому и забрал» (дословно). Я попросил принести обратно, так как я не доел, сказал, что только через новый заказ! После споров и препирательств принесли заново, в чек повторно не включили, но ждали долго. В итоге ни извинений, ни до свидания, ничего… Очень удивился такому слабому сервису в Чайхоне номер 1 (именно в этой). И ещё, подача салата Цезарь очень странная - нарезали обычные большие помидоры вместо черри. Заказали на двоих 6 блюд, вкусное было только одно - лепешка с мясом типа кутаба (название по меню не помню).
Цветочная лавка
December 2022 •
1
Покупал тут цветы раза 3-4, более-менее нормально было. Сегодня зашел купить одну розу, упаковали в обычный целлофан и небольшой бантик простой тонкой ленточки. В итоге за упаковку запросили 100 руб! Разводят.
Agip
July 2022 •
5
Покупал там моторное Масло eni для авто, так как именно там оно точно было оригинальное. Всегда можно было позвонить и уточнить по наличию нужного масла. Очень жаль, что с 01.08. вместо этой АЗС будет другая…
Del Mar resort&beach
November 2021 •
3
Блюда вкусные, но цены завышены относительно того же Дельмара, который в городе. Кальян тоже дороже. Наверно переплата за вид на море. Официант просил обращаться к нему по имени, а не «молодой человек», хотя бэйджик у него отсутствовал, и форма была странная, какая-то толстовка с капюшоном…
ShaGurmaN
November 2021 •
3
Заказывал через Delivery и самовывоз 30.10.2021, вместо обозначенных 15 минут ожидания ждал заказ около 30 минут, забирал его сам. Брал чизбургер и шаурму-цезарь. Чизбургер: не понравилось - слишком сладкий кетчуп, очень тонкая котлета, не соленый (мясо). Шаурма: суховата, также не соленая, соуса вообще не почувствовал. В общем: есть, что улучшать.