Territoriya Fitnesa
July 2024 •
1
Когда-то был моим любимым клубом. Но в последние несколько лет общение с Отделом продаж крайне деструктивное и всегда портит настроение. Отношение к людям в полнейшем упадке, это просто дно. К слову, я занимался в клубе много лет. Сегодня 31.07.2024 зашел в клуб с вопросом посчитать стоимость переоформления абонемента на другого человека. Менеджер Анна мне сходу заявила, что такого переоформления в клубе нет. На мое удивление посоветовала внимательно читать мой контракт. При этом в клубе абонементы переоформляются, это практика, единственное условие – чтобы новый клиент ранее не имел контракта в этом клубе. К слову сказать, недели за 2-3 до прихода в клуб мне по телефону сказали, что расчет стоимости переоформления производится на дату переоформления. Вот я и пришел узнать стоимость, т.к. сегодня вечером планировали переоформить карту на мою знакомую, которая ранее не занималась, но у нее было желание сперва осмотреться в клубе и далее стать его клиентом. На все мои вопросы и замечания, менеджер Отдела продаж отвечала только в негативном ключе, что у меня нет каких-то прав, и желания мои не соответствуют контракту. Постоянные подмена понятий и моих слов, из ее уст можно было услышать лишь «нет», «не получится», «проблема», «мы вам ничего не должны», «только по усмотрению руководства», «у нас очень мощные юристы», «читайте контракт, там все написано» - таково общение со стороны клуба.. постоянная ухмылка на лице менеджера явно свидетельствует о том, что подобное общение с людьми ей доставляет удовольствие. Устав от негатива со стороны менеджера, я задал прямой вопрос – могу ли я написать бумагу с просьбой о переоформлении карты или вы мне отказываете, она молча с недовольством подала УСТАНОВЛЕННУЮ ФОРМУ (!) такого заявления на ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ ЧЛЕНСТВА КЛУБА, куда надо просто вписать данные.. т.е. официальная бумага, разработанная клубом))) хотя со слов представителя клуба - уважаемого менеджера Анны - такого порядка в клубе у них нет, что это моя фантазия и надо читать контракт. При этом добавила, что мое заявление будут рассматривать неделю и уже по усмотрению начальника решат, удовлетворять ее или нет. Как альтернативу клиентоориентированный менеджер предложила мне РАСТОРГНУТЬ (!) контракт, вернув мне целых 700 рублей за ДВА МЕСЯЦА остатка по карте))) Смысл в том, что прописанная в контракте политика клуба такова, что если ты не имеешь возможности посещать клуб и решаешь расторгнуть контракт, то тебе возвращают лишь малую, какую-то незначительную часть денег, а не как положено по закону, когда исполнитель обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости неиспользованного по контракту на дату его расторжения срока (договор оказания услуг). То есть меня затянули в неприятнейший разговор по самые не горюй. А я всего лишь хотел по-доброму передать карту другому человеку, чтобы тот познакомился с клубом и занимался во Благо, как это принято в фитнес-индустрии, а не требовать своих денег или еще чего-то. Об этом тоже речь зашла с менеджером, что если бы я действовал только лишь по контракту, то и общение с моей стороны было бы другим, например, юридическим, но я-то хочу общаться с клубом по-дружески и на позитиве. На что Анна заявила, что я могу думать и действовать как пожелаю, но есть контракт и её важное слово – это и есть единственная правда. А юристы со слов Анны у клуба такие крутые, что при любом раскладе разнесут меня в пух и прах – после таких слов я вообще обалдел. Я человек позитивный и всегда за человеческие отношения, не любитель споров, но есть желание остановить негативное отношение к клиентам в клубе, чтобы владелец сети о чем-то задумался. Буду думать, как.. если это возможно. Суд также рассматриваю из вариантов. Ведь каждый раз, заходя туда, твое настроение рушат в прах. P.S. Про манипуляции и жонглирование ценами на карты я даже и не заикаюсь вовсе, про это уже много писали.
Comics shop Zhabokrokodil
April 2024 •
5
Отличные ребята! Оперативно ответили, написав по заказу во вне рабочее время, внимательно отнеслись к моим вопросам…) заказ получил в надежной упаковке, огромнейшая Вам Благодарность! Всем рекомендую этот замечательный Магазин :)
Ателье
September 2023 •
5
Оставляю самый НАИЛУЧШИЙ ОТЗЫВ о работе девушки-мастера данного Ателье) Сдавал джинсовку, которая сидела на мне словно мешок - не понятно, как меня угораздило такую купить, наверно из-за цвета и материала. Вообщем, перекроили мне курточку и по талии, и по рукавам… в итоге села, как влитая! идеальные швы, всё ровно, будто такой и была куплена в магазине, только сшитая индивидуально для меня) Третий день вот хожу, не вылезаю из этой джинсовки, просто супер! Помимо профессионального подхода и очень высокого уровня мастерства, хочу отменить тот позитив и приветливость, с которыми тебя встречают и консультируют) Еще раз БЛАГОДАРЮ, только САМЫЕ ПРИЯТНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ!
Parikmakherskaya Orkhideya
August 2020 •
5
Только самые лучшие отзывы! Много лет стригусь только здесь, уже родное место: очень уютная парикмахерская, чистота и порядок, всегда приятная атмосфера и самый приветливый персонал! Последние лет 10 стригусь у Валентины, всегда ухожу довольным и счастливым) Всем советую!