Екатерина Шадрина
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.6K
views
28.03.2025 сделала заказ (роллы, пицца) на сайте в 16:00 с указанием доставки к 18:00.
В 17:04 пришло сообщение , что курьер забрал готовый заказ .
В 18:35 поняв , что доставка заказа задерживается , звоню на номер 8 (800) 777-98-65 , с просьбой соединить с доставкой роллов fix rolls г. Кулебаки , администратор ответил , что курьер едет , 5-10 минут и заказ будет у меня . На мой вопрос , где заказ и почему его не доставили в указанное мной время , последовал ответ , что у курьера много заказов и я не одна заказала ко времени . Далее была серия звонков с моей стороны : 18:47 , 18:48 , 18:50 , 18:52 , 19:10 , 19:13 , 19:21 - трубку не брали .
Администратор хамоватым голос отвечал , на просьбу связаться с курьером и уточнить причину задержки , сказал уточнит и перезвонит . Перезвона не последовало . Клиентоориентированности ноль , общаться с клиентами не умеют .
Курьер приехал в 19:27 , на мой вопрос , когда вы забрали заказ , был ответ , что в начале 18 часов , это при том , что заказ был оставлен в 16:00с указанием доставки к 18:00 . Прошу провести беседу с сотрудниками , применить штрафные санкции за недостоверную информацию и искажение реальной ситуации.
В итоге горячие роллы холодные , пицца холодная .
Закажу ли я еще раз у вас ? Нет ! Посоветую вас знакомы и друзьям ? Нет !
Качественно , быстро и ооочень красиво установили потолок и освещение ! На какую - либо проблему или ситуацию отзываются сразу же . Благодарю за работу .
Обратилась в Автосервис для замены масла 18.11.2024 по адресу улица Касьянова. Мастер Александр , очень доступно все обьяснил и показал. В итоге былл принято решение замены антифриза , замены масла и фильтров. Спасибо большое. Очень отзывчий и добродушный мастер.