Анна
5
0
subscribers
0
subscriptions
118.5K
views
Ужасное отношение к гостям.
Администратор Ксения работала в ночь с 26.01.25 на 27.01.25
Бескультурная хамка
Дали скидочную карту, она скидку не провела и по карте прошла полная сумма.
Хорошо что чек проверили)
Девушка сказала что случайно и вообще во всем виноват новый терминал
Как сделать отмену она не знает и поэтому подойти для возврата нужно к концу ее смены, в то есть, к 10 утра))
Т.к. бронь заканчивалась значительно позже, а выходит из номера раньше не хотелось мы попросили Ксению решить вопрос сразу
В ответ были только отговорки и слова что ждать сейчас будем долго
Не один раз попросили нам вернуть деньги сразу, девушка начала истерить, кричать и переходить на личные оскорбления
В итоге из за того что мы отстаивали свое право на отдых, она сказала что вызвала на нас ГБР)))
В поддержку звонила 3 раза и по телефону так же слышали крики Ксении на нас.
Понятно что оставаться там не было смысла и когда я разговаривала с поддержкой и попросила администратора Ксению перестать кривить мой разговор с поддержкой, то в ответ услышала «Сука».
У вас администраторам можно материться на рабочем месте и оскорблять гостей?
Вот это поворот
С нашими подсказками администратор все таки позвонила в банк и тут же сделала возврат
А можно было это сделать сразу, а не разводить истерику и не оскорблять гостей?
Сказать что остался неприятный осадок - ничего не сказать
Прошу провести с сотрудником дисциплинарный разговор и сделать выговор. Такие ситуации просто не допустимы.
Вкусно, работники приятные
Соотношение цена-качество отличное
Порции большие
Приехали, двери закрыты, указаный телефон мастера вне зоны доступа
Нашла на картах второй номер, позвонила, так сказали подождите, может куда отошел
Подождали и мастер действительно появился
Нам нужно было сделать копию пульта от ворот
Мастер не предупредил о стоимости, сказал что все сделает
Спросили сколько будет по времени делать, в ответ услышали «ну сколько времени у вас есть?»
В итоге нам сказали минут 10 и будет готово
Вернулись за копией и услышали ценник в 4500, когда мы возмутились такой цене, то мастер резко сказал что цену может сделать 2500)))
Хорошее ценообразование из головы 😉
Вайбовое место! Приятный персонал.
Настойки -пушка. Но хочется больше ассортимента!
Крутое место, вкусная еда, но самый шик - это их настойки!!! После работы заглянуть, вкусно поесть и выпить - самое то!
Отличное место! Прекрасный персонал! Музыка с винила - это особая любовь)
Интерьер просто пушка!
А еще можно поиграть в Sega и Dendy 😉