subscribers

subscriptions

39.4K

views

December 2023

Ходили всей семьей лет 10. Еще года 3 назад поставил бы уверенную 5ку. К сожалению, после ковида с клубом случилось какое-то помутнение: клиентоориентированность исчезла напрочь, такое ощущение, что клиенты клубу перестали быть важными. Плюс оборудование не молодеет, разнообразие занятий, особенно для детей, сократилось. Итак. Плюсы: разные направления тренировок, есть неплохой бассейн, есть занятия для детских групп, разнообразие тренажеров. Минусы: полное отсутствие клиентоориентированности, самодурство в отношении клиентов - лица, ответственные за принятие решений, в ответ на любые просьбы клиента вежливо говорят "не положено", формальные действия "строго по регламенту". Резюмирую: неплохой клуб, который раньше был почти идеален, но в настоящее время скатился до обычного масс-уровня и потерял многих серьезных клиентов.