Shato
July 2024 •
2
Добрый день! Два дня подряд разочарование от бизнес - ланча, точнее от обслуживания. Блюда, как всегда, очень вкусные, но что произошло с персоналом?? Являюсь постоянным гостем ресторана "Шато", регулярно делаю предзаказ на бизнес - ланч. Вчера 01.07.2024 сделали предзаказ по телефону, в итоге к назначенному времени ничего не было готово и вообще информации о визите не было. Сегодня 02.07.2024 оформили предзаказ посредством WhatsApp. Мне ответили, что нас ждут и ситуация повторяется! Малого того, девушка-администратор, не найдя нас в списке гостей, не сказала нам об этом, а просто посадила за свободный стол и ушла. Мы были в полной уверенности, что заказ сейчас принесут, прождали 10 минут. К нам никто не подошёл, пришлось звать официанта (кнопки почему - то не было на столе). Оказывается информация о предзаказе отсутствует! Заказали на месте. Повторюсь, все было очень вкусно, что даже пропало желание написать гневный отзыв и тут... нам приносят счёт с лишними блюдами, которые мы не заказывали... И снова беготня с терминалом, счётом, карточками, извинениями, что девочки новенькие и т.д. Мы все когда-то чему-то учимся, но элементарно можно быть внимательнее к гостям! Время обеда у многих очень ограниченно, поэтому мы и делаем предзаказ, в надежде на то, что можем отведать даже самые сложные блюда по времени приготовления. Поэтому очень жаль, что приходиться так разочаровываться и что такие сотрудники портят имидж заведения!