Beltourist
November 2024 •
2
Ездили с данной фирмой в сентябре в тур по Италии. Начнем с приятного. Гид Владимир - просто потрясающий! Очень интересно рассказывает про страну, также советовал, где что лучше попробовать, купить и тд. К нему можно было обратиться по-любому вопросу. Подробно рассказал, как обстоят дела на границе и чего можно ожидать (но все прошло отлично). И также создавал уютную атмосферу не только на границе (23 часа ожидания), но и также на протяжении всего путешествия. Очень внимательно относился к ночным переездам и не будил резко и громко, аккуратно и тихо говорил в это время, чтобы не пугать спящий народ. Водители Павел и Валерий - профессионалы своего дела. Очень хорошо переносилась дорога, также аккуратное вождение и чувствуешь себя в безопасности. Автобус также хороший, места для ног много, кресла все откидываются. Отели в Кракове и в Феррара (Италия) - были отличные, самые лучшие на всем пути. Хотелось также отметить работу визового специалиста - Анастасии. На все вопросы давала исчерпывающий ответ, все документы проверила, все подготовила, хоть и впритык была получена виза, но все прошло быстро и комфортно. Накануне отправила информацию всю по выезду, времени и продублировала еще раз всю важную информацию. Гид Андрей (Амальфи, Неаполь и Помпеи) - великолепный, очень интересный, размеренный, все без спешки и очень комфортно. Заслушиваешься невероятно, т.к. у него также интересная подача информации, которая цепляет. Логистика тура также построена отлично. Все по порядку, без очень долгих ожиданий и бестолковых переездов. Теперь о минусах. Нам повезло с визами и нас оформили через итальянский ВЦ, но многим в автобусе мест просто не хватило и им оформили греческие визы, сначала обещали, что все будет через италию и все будет хорошо (а грецией и не пахнет в туре), хотя многие, у кого греческая запись, оформляли тур как и мы, задолго (февраль-апрель). Понимаю, что времена непростые, но зачем обманывать людей и обещать им того, чего они сделать не смогут. Оформляли договор со специалистом Оксаной. Изначально мы предупреждали, что у нас свадьба и паспорт будет на замене. Да, в договоре она это пометила, но визовому специалисту Анастасии эта информация не была донесена. И в итоге запись изначально была на старую фамилию, из-за чего пришлось вносить изменения в запись. Девушке, которая ехала с нами в компании, тоже меняли данные по той же причине, из-за чего в визовом центре случилось недопонимание и ее просто отказались принимать и приняли позже. Также политика турфирмы такова, что если вы едете на доп.экскурсии, вы оплачиваете сразу заранее их в пути и если случился форс-мажор, то деньги вам не вернут (даже если вы заболели). Место, куда нас поселили на море - просто чудовищный кошмар! Мы приехали туда в четверг поздно вечером и просто были в шоке. К бунгало к нашим (домики Д), не было проложено дорожек, везде грязь, на улице стоит обеденный стол и навес из соломы, соответственно, все течет и если вы хотите поесть в дождь - на улице вы это сделать не сможете, т.к. на вас будет литься вода. В самих домиках грязь, плесень, холод и сырость, пауки и паутина по углам, дырка в двери, горячая вода только в душе, в раковинах ни в ванне, ни в кухне горячей воды нет. В столешнице кухни была дырка, закрытая куском столешницы сверху. Из двух комфорок одна была не рабочая. После того, как мы начали возмущаться, нас все же переселили в другие домики (но спустя полтора суок), ситуация там не лучше - также холодно и сыро, вещи не сохнут от слова совсем (плавательные шорты были два дня мокрые), на улице сушить их также было невозможно, т.к. лил дождь. С водой ситуация та же - горячей воды в раковинах нет. Да, нам сделали компенсацию за экскурсию в Неаполь, но жить в таких условиях даже неделю - небезопасно, собственно, нас было четверо и все простыли в этих домиках, т.к. ночью было очень холодно. Если бы не порошки, которые мы взяли с собой от простуды, отпуск был бы испорчен. Как я узнала позже, на это место проживания фирме поступают неоднократные жалобы и как выяснилось, моя знакомая ездила 5 лет назад с ними же и селили в этом же ужасном месте. Спасибо нашему гиду опять же, что решил этот вопрос с переселением, т.к. администратор просто уходила и говорила "решайте все с фирмой, это их вина". На территории также есть бассейн, но плавать в нем нельзя, т.к. он грязный и зеленый, и никто ничего с этим не делал, просто было написано, что из-за погодных условий им пользоваться нельзя (почему тогда в других местах все отлично с этим). Еще при оформлении договора нам Оксаной же было озвучено (и написано у них на сайте в программе тура), что вечером на территории комплекса - дискотеки и живая музыка. Ничего этого, соответственно, не было. На сайте комплекса на фото эти бунгало выглядят совсем не так, как в жизни, а гораздо хуже. Вывод - с этой турфирмой больше не поедем никуда, а вот с гидом Владимиром - с удовольствием! Ниже прикрепляю фото этого ужаса, где мы жили. Лучше сделать тур дороже, но селить людей в приемлемые условия. Зайдите на сайт комплекса и найдите 10 отличий, как говорится. Полистала также ниже негативные отзывы и много где ответ "вы с нами не ездили, не выдумывайте". Так вот, при необходимости сделаю и фото, и все пометки в договоре и также оставлю отзыв повторно. К сожалению, дать ОС на ответ ниже нельзя, поэтому я дополню тут. Удивительно, что нормы для Италии - это грязь, дырка в мебели, дырка в двери, сломанная сантехника и поломанная мебель (шкаф). Яндекс не пропускает эти фото и если бы вы мне написали, куда отправить, я бы отправила. Даже, если номер простой, там должно быть хотя бы ЧИСТО и мебель должна быть целая, даже если она уже старая. И также те фото, что есть на сайте комплекса и те бунгало, в которые селят на самом деле, отличаются просто колоссально. Так что ваш ответ не считаю корректным в отношении данного жилья.
IT-Market
August 2024 •
1
Позвонил сотрудник организации и предложил оставить отзыв о товаре за подарок. Отзыв оставили, после получения отзыва компания перестала выходить на связь.
Sushi House
February 2024 •
1
Суши Хауз никогда так не разочаровывал, как сегодня. Предзаказ был оформлен аж за 6 дней до 14го февраля в 20:00. Уже почти 30 минут как прошло крайнее время, ни звонков, ни курьера. Телефоны не отвечают, никакой информации нет. Вряд ли вернусь снова, хотя на протяжении многих лет это была любимая доставка.
World of Vape
January 2024 •
1
Сервис "На уровне". Оформила заказ во вторник, заказ был оформлен на вейп в камуфляжном цвете. Выбирала ближайшую точку к дому, но перезвонили, сказали, что его там в наличии нет, есть в ТЦ Замок. Договорились, что заеду в Замок за ним. В итоге, когда приехали его забирать, а это был четверг, продавец сказал, что "товар уже продали". "Замечательный" способ предварительного заказа. Также при звонке консультанта уточняла, работает ли точка в субботу, можно было догадаться, что скорее всего, раньше субботы забрать не выйдет. Вейп предполагался в подарок, в итоге пришлось взять другой цвет. Хочу дополнить отзыв после ответа владельца. Если бронь, как вы говорите, действует двое суток, то по какой причине товар на брони был продан? Заказ оформлялся во вторник после обеда, ближе к вечеру, приехали за ним в четверг тоже вечером, товара уже не было в наличии. Соответственно никакая бронь на товар не действует.
Newton.by
December 2023 •
1
В данном магазине был оформлен заказ на монитор, заказ был оформлен в воскресенье. В понедельник перезвонили, сказали, что доставка будет во вторник с 19 до 23 часов. На этом этапе вроде бы все неплохо. Но во вторник менеджер перезвонил и спросил, во сколько будет удобно принять товар в среду. Сразу возникли вопросы, ведь доставка уже была согласована на вторник. При звонке еще и выяснилось, что при комплектации товара менеджер перепутал модель заказанного товара. Обещали в среду перезвонить и сообщить, что в итоге с заказом. После того, как прошло полдня, звонка в итоге не дождались. Написали в ТП с просьбой отменить заказ. После этого, конечно же, связались, но никакой конкретики опять же ни по товару, ни по доставке не было. Очень разочарована таким первым и последним опытом.