Араш Акопов
5
1
subscriber
0
subscriptions
24.4K
views
Отличный сервис и мощный инструмент продаж превратился в коммерческую площадку, целью которой является только прибыль. Отвратительная работа техподдержки.
Плюсы:
– идея проекта
– мощный инструмент и площадка для продажи товаров и услуг
Минусы:
– цены за просмотры объявлений
– цены за публикацию объявлений
– цены на профессиональные инструменты
– блокировки профиля с требованием дополнительного подтверждения данных учётной записи
– модерация объявлений, ошибочные блокировки объявлений
– механизм определения рыночных цен, который не имеет ничего общего с действительностью
– неверная аналитика и анализ цен в профессиональном кабинете
– ошибки и баги в сервисе, которые никто не исправляет
– отвратительная работа техподдержки
Самый главный минус - это отвратительная работа отдела поддержки. И как пользователь профессионального кабинета я вдвойне этим недоволен! Мало того, что техподдержка по телефону периодически не работает или приходится долго "общаться" с голосовым помощником, который в конечном итоге скажет, что мою проблему не решить по телефону, так ещё и через чат невозможно связаться с реальным человеком. По сути, связаться с техподдержкой можно только через специальный раздел, создав обращение. И тут начинается самое интересное: "мы постараемся ответить вам в течение 24 часов" превращается в длительное ожидание. Отвечают на обращение в лучшем случае через несколько дней, в худшем - спустя неделю или больше отправят на почту письмо с текстом "Извините, что не вернулись к вам с ответом. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, дайте знать в ответном сообщении", после чего снова длительное ожидание. Ни у кого нет желания помочь, в связи с чем нет и помощи, все проблемы с сервисом приходится решать либо самому, либо принимать их как есть. Это касается перечисленных выше минусов.
В то время, как 1) недобросовестные продавцы беспрепятственно торгуют на площадке контрафактом и репликами, выдавая их за оригиналы, а поддержка отклоняет отзывы обманутых покупателей, 2) *** создают огромное количество фейковых аккаунтов и занимаются поисковым спамом, 3) мой аккаунт неоднократно был заблокирован за "подозрительные действия", мои объявления до сих пор постоянно ошибочно блокируются системой или модераторами, отзывы моих покупателей не проходят проверку, т.к. система видит в них признаки накрутки и многое другое.
И конечно же, меня удивило решение проблем в сервисе. Неоднократно направлял обращения, связанные с ошибками на сайте и в приложении, собирал и направлял диагностические данные, направлял видео с ошибками, а в ответ только шаблонные письма типа "Извините... Если вопрос ещё актуален...", "Укажите модель вашего устройства", "Направьте нам ...". Но проблемы так и не решаются. Кто у вас руководитель отдела техподдержки? Увольте этого человека или пригласите меня к себе в офис, я сам вам расскажу какая должна быть поддержка.
Крайне недоволен работой этой площадки. Но альтернатив, к сожалению, пока нет. Надеюсь, что когда-нибудь появится.
Если сотрудники Авито это читают, даже не думайте просить меня писать вам на почту. Если вам действительного интересно, звоните мне сами. Номер моего профиля 374142999 (профессиональный кабинет). Из рекомендаций: откройте телефон доверия, потому что некуда жаловаться на техподдержку.
UPD 04.05.2025: я уже писал в группу ВК, надеясь получить помощь там, но получил такой ответ "В социальных сетях мы не консультируем профессиональных пользователей." Сказали лишь, что над моим обращением работают. Идёт уже 3-й месяц.
Постоянно упаковываю здесь подарки. И только здесь делают это безупречно 🤩 огромное спасибо девушке с тёмными волосами
С недоверием отнёсся к данному заведению, но всё же решил сделать заказ, и вот что могу сказать..
Отличная сушарня! Вот некоторые моменты, которые понравились:
- доставка к определённому времени. Курьер приехал ровно минута в минуту, горячие роллы были горячими, ничего не остыло;
- положили целый контейнер с палочками, соусами, имбирём и васаби. В отличие от других заведений, где за всё это нужно доплачивать, и скидки на роллы выходят в переплату за все допы;
- подарки, хорошие скидки, акции и бонусная программа;
Кухня отличная. Сет Дейенерис - пока лучший из всех, что я пробовал: по-настоящему разнообразный, вкусный и очень сытный. Фарфор отдыхает, Самсет - хорошо, но теперь на втором месте, Палки-Скалки - топ. Как гурман определённо рекомендую это заведение👍🏽
Очень грубо «выгнали» меня из примерочной. Это проблема, что я зашёл туда с женой, пока она примеряла джинсы? Принципиально больше ничего там брать не будем👎🏼