DeFacto
October 2020 •
1
Ужасные сотрудники,отвратительное отношение к покупателям. Приехали в магазин,увидели куртку,захотели купить,но в куртке нужного размера был изъян: прям внутри рукава были нитки разного цвета,видимо,когда шили вещь,они попали внутрь,так как куртка белая,это было очень заметно,нас это не устроило,и мы решили спросить ещё одну куртку такого же размера. Первый консультант сказала нам,что такого же размера нет,но через какое-то время,мы решили спросить ещё и у другого продавца,вдруг предыдущий что-то перепутал,не увидел и так далее,к нашему удивлению,молодой человек,работающий там,сказал,что такой размер ещё есть на складе.Мы попросили его принести нам куртку.Он пошёл,и остановился возле другой девушки,также работающей в этом магазине,мы это прекрасно видели.Через минут 5-7 они подходят,приносят нам куртку,говорят,что эта другая. Но на этой же куртке было все даже хуже.Возле рукава были «царапины» как будто кто-то пытался вытащить эти самые нитки,которые нас смутили,плюс мы увидели в руках девушки булавку,ну тут, по-моему, и так все понятно :)Мы спрашиваем,пытались ли они это сделать на что получаем ответ: «нет». И да,мы уверены,что принесли они нам ту же самую куртку,так как мы обратили внимание на то,как наклеен ценник,на этой же куртке так же торчали нитки снизу,и были такие же нитки в рукаве.Мы не совсем глупые,чтобы не понять,что это та же куртка,но видимо консультантам показалось,что мы поверим) я прошу принести якобы «первую» куртку,чтобы на руках было две,на что получаю ответ: «ой, вы знаете,до склада так долго идти,нужно подняться,все обойти,очень долго» В свою очередь,я попросила ещё раз,чтобы принесли «вторую» куртку. Молодой человек и девушка ушли. Проходит 5,10,15,20,30 минут-их нет. К нам подходит совершенно другой консультант,мы объясняем ей ситуацию,и спрашиваем ещё раз,есть ли у них ещё одна такая же куртка такого же размера.Она ответила,что точно нет и скорее всего,молодой человек просто ушёл,так как у него смена подошла к концу,и девушку мы так же больше не увидели. Мы были просто в шоке от того,как нагло люди обманывают своих же покупателей. Нам позвали директора этого магазина,эта была молодая девушка,мы объяснили ей ситуацию,мы все на нервах,потому что потеряли достаточно много времени. Директор начала заступаться за своих сотрудников,говорила,что вообще-то они хорошо работают,все отзывы только положительные,намекая на то,что возможно это проблема в нас. Но какая проблема может быть в нас,если ее сотрудники нас нагло обманывают,считают,что мы глупые и думают,что соврать нам легче лёгкого. Директор ответила,что все,что она может сделать-это только провести беседу с ними.Все. Если бы нам так и не принесли новую куртку,скорее всего,мы бы купили и ту,где были изъяны,слишком уж она понравилась. Но конечно,хотелось купить вещь в хорошем состоянии,без всяких недочётов,ведь она стоит не 50 рублей.Но так как она была испорчена ещё больше из-за того,что консультанты пытались самостоятельно достать те нитки внутри рукав,тем самым испортив куртку ещё больше, «поцарапав» рукав чем-то,мы решили ее у них не покупать. Как итог: ужасное настроение,много потерянного времени, куртку в том магазине так и не купили. Самое обидное,что этим консультантам так ничего и не будет. Мы не уверены,что им вообще скажут что-то насчёт этого,потому что директор полностью на их стороне. Также добавлю,что около года назад,я была в этом же магазине,очень понравилась юбка,но размера подходящего не было,я обратила внимание,что на манекене была эта же юбка. Вежливо спросила,есть ли ещё один размер,который мне нужен. Ответили,что нет.Я спросила,а на манекене не он? Посмотрели,оказалось,что на манекене действительно нужный мне размер.Я попросила снять с манекена ,на что получила ответ: «Ну вообще с манекена снимать нельзя,это долго,и ещё нам не разрешают» стало понятно,что человеку это делать просто лень.Подошла к другому консультанту, объяснила ситуацию,попросила снять,эту юбку сняли с манекена дали мне. Но тогда я не придала особого значения этой ситуации. Какой вывод напрашивается после двух этих историй? В этом магазине работают ужасно ленивые сотрудники,которые могут ещё и нагло врать покупателям,а после просто уходить) Не все конечно такие,но большинство,как показала практика. В этот магазин в тц. Columbus я вряд ли зайду снова.
Myata Signature
August 2020 •
5
Отличный персонал,хорошее обслуживание!) Все очень вкусно,кальян очень понравился Спасибо большое Алине и Сергею