GAZ-Servis, IP
November 2019 •
1
Жалоба (на не оказанную услугу). 21.11.2019г. я подал заявку на вызов мастера по поводу неисправности двухконтурного газового котла «Seoul». Мастер должен был придти 22.11.2019г. в 15.00 по указанному в заявке адресу (г. Камышин, ул. Кирова, д. 5 «А», кв.28). 22.11.2019г. в 11.20 я позвонил в ООО «ГАЗ-Сервис» и уточнил, действительно ли мастер придет в назначенное время, получил утвердительный ответ. В 14.30 я был по указанному адресу, прождал до 16.00 – мастер так и не появился. На мой звонок сотрудница ООО «ГАЗ-Сервис» ответила, что мастер не смог мне дозвониться и поэтому не пришел на вызов. Но у меня на телефоне нет ни пропущенных звонков, ни SMS-оповещений, что кто-то пытался дозвониться. Для того, чтобы встретить мастера, мне пришлось отпроситься с работы и потерять в заработной плате. На основании выше изложенного прошу Вас: 1. Разобраться по существу моей жалобы. 2. Наказать безответственного работника. 3. Предоставить мне мотивированный письменный ответ на мою жалобу в установленные законом сроки. 4. Предоставить мне услугу по устранению неполадок в котле в удобное для меня время.