Easy mebel
March 2024
3
Скажу сразу , ставлю 3 звезды за качество обслуживания, а именно сервис доставки и сборки кровати и не согласование всех нъюансов внутри компании. №Заказа 23407957 от 1/03/24 1) При первой доставке привезли литое основание под матрас (размер кровати 180*200), которое не пролезло по лестнице на 2-ой этаж. Менеджеру я говорила: что кровать будет стоять на 2-ом этаже в частном доме. Уточнений по поводу размера проема лестницы не возникло. В итоге сотрудники сказали что раздельные основания есть на складе и на неделе все довезут. Во вторник (19/03/24) я написала в чат менеджеру, когда ждать доставку оснований для кровати и все ли учли: что монолитная конструкция не вошла в проем, менеджер написала что да, все в порядке ждите доставку 22,23 марта. В Субботу в обед пишу в чат , что никто не связался и когда ждать доставку, мне ответили что водители на доставках и не берут трубки, больше от менеджера в чате ответа не было. Я звонила в этот же день в офис и оставляла заявку на обратный звонок. В Субботу вечером после 21-00 позвонил водитель и сказал завтра приедут и доставят основание. 2) В Воскресенье 24/03/24 позвонил сотрудник , сказал что приедет и довезет основания для кровати. По приезду выяснилось, что у сотрудников нет ножек и они думали , что кровать с подъёмным механизмом, в результате опять ничего не сделали, Договорились на Вторник 26/03/24 -что приедут и доделают. Странно ведь есть и номер заказа в котором прописана модель кровати с характеристиками и сотрудники, которые доставляли кровать 16/03/24 фиксировали ситуацию. За такие немаленькие деньги, такой отвратительный сервис, полное разочарование. Посмотрим что будет завтра 26/03/24-привезут ли все правильно что бы собрать наконец кровать.
Easy Mebel
March 2024
3
Скажу сразу , ставлю 3 звезды за качество обслуживания, а именно сервис доставки и сборки кровати и не согласование всех нъюансов внутри компании. 1) При первой доставке привезли литое основание под матрас (размер кровати 180*200), которое не пролезло по лестнице на 2-ой этаж. Менеджеру я говорила: что кровать будет стоять на 2-ом этаже в частном доме. Уточнений по поводу размера проема лестницы не возникло. В итоге сотрудники сказали что раздельные основания есть на складе и на неделе все довезут. Во вторник (19/03/24) я написала в чат менеджеру, когда ждать доставку оснований для кровати и все ли учли: что монолитная конструкция не вошла в проем, менеджер написала что да, все в порядке ждите доставку 22,23 марта. В Субботу в обед пишу в чат , что никто не связался и когда ждать доставку, мне ответили что водители на доставках и не берут трубки, больше от менеджера в чате ответа не было. Я звонила в этот же день в офис и оставляла заявку на обратный звонок. В Субботу вечером после 21-00 позвонил водитель и сказал завтра приедут и доставят основание. 2) В Воскресенье 24/03/24 позвонил сотрудник , сказал что приедет и довезет основания для кровати. По приезду выяснилось, что у сотрудников нет ножек и они думали , что кровать с подъёмным механизмом, в результате опять ничего не сделали, Договорились на Вторник 26/03/24 -что приедут и доделают. Странно ведь есть и номер заказа в котором прописана модель кровати с характеристиками и сотрудники, которые доставляли кровать 16/03/24 фиксировали ситуацию. За такие немаленькие деньги, такой отвратительный сервис, полное разочарование. Посмотрим что будет завтра 26/03/24-привезут ли все правильно что бы собрать наконец кровать.