Svoy Doctor
January 2021 •
1
Давно пользуюсь услугами этой клиники, и никогда не было проблем. Примерно полгода назад из клиники ушёл основной состав врачей ,и качество обслуживания заметно ухудшилось. ..Про сегодняшний конфликт: 13.01.21 водила кота на сдачу крови (биохимия и общий), 14.01 мне на почту приходит очень странный результат, подписанный внизу: гемолиз сыворотки; возможно завышение одних показателей и занижение других.Я показала этот результат нашему лечащему доктору из другого филиала, он сказал , что этот анализ не информативен и надо его пересдать! Стоимость анализа 2.700!!! Я обратилась в клинику Бирюлёво с просьбой пересдать анализ бесплатно, так как это абсолютный косяк клиники( гимолиз -это проблемы при заборе крови или неправильной транспортировки в лабораторию) .В клинике мне ответили,что их вины в создавшейся ситуации нет, и даже пытались свалить вину на меня( дескать ваше животное наверное что-то съело!!!!!) Я обратилась с жалобой в коллцентр. На следующий день мне позвонили из клиники и снова отказали в повторном бесплатном анализе!!!У меня возникает вопрос:если кровь свернулась, почему продолжили делать анализ?Почему не уведомили об этом клиента и не предложили взять кровь снова? Видимо руководству клиники абсолютно безразличны репутация заведения, здоровье их пациентов. По факту- с меня взяли деньги за что??? Услугу мне не предоставили!!! Это нарушение прав потребителя!!! Я настоятельно прошу высших руководителей сети клиник «Свой доктор»разобраться в моей ситуации и вернуть деньги за непредоставленную услугу!!! Так что хочу предупредить всех, даже если вы раньше были клиентами сети «Свой доктор» и вас все устраивало, переспрашивайте все и уточняйте под запись диктофона, а лучше не связывайтесь с таким обслуживанием.