А я встану на защиту данного сотрудника. Девушка всегда поможет и приложить усилия для решения вопроса. Если это в её силах. Не однократно убеждался лично страху свои машины. А если Вам Анастасия в чем то отказали, это не означает что сотрудник груб. Лично также слышал её общение с другими клиентами. И если она не может решит, то конечно она нас отправит в центральный офис. Так что Ваша ложь Анастасия не у местна.