Tianna
6
2
subscribers
0
subscriptions
59.9K
views
Сегодня мой второй визит в этот салон оставил крайне неприятные впечатления.
В первый раз я зашла спонтанно и мне сделали достаточно хороший маникюр, порезали пилкой на одном пальце, но все остальное было настолько заботливо: приятная мастер, комплиментарные патчи под глаза, просто чудеснейшая администратор, что впечатление осталось отличное. Я порекомендовала этот салон двум людям)
И сегодня мне опять спонтанно потребовалась услуга - на этот раз укладка (после массажа помыть волосы), я очень обрадовалась, что был слот в 20:30 именно в этом салоне и написала, что чуть задержусь. Видела, что на услугу выделено 1 час 30 мин и понимала, что просто помыть голову и высушить мы точно успеем. В поисках парковки я задержалась примерно на 15 минут и сама позвонила предупредить, что я ищу парковку и скоро буду, на что услышало назидание: "Пожалуйста, поторапливайтесь". Я ответила, что мне нужно просто помыть голову и высушить на браш и мы все успеем за полтора часа))
Видимо, мастер и администратор сильно спешили пораньше отправиться домой.
Далее я пришла и мастер сразу предупредила, что за мою густоту и длину будет доп.плата 20%.
Этого не было указано в онлайн записи, мы вместе посмотрели, что информации в нет, на что мне сказали: "У нас такие правила. Это есть на сайте и в прайсе".
Я потратила время на парковку и дорогу и попросила уточнить у управляющей, на что мне также сказали, что информация указана и без доплат они помыть голову и высушить волосы за 4 тыс не могут.
Я полюбопытствовала на сайте - также никаких указаний про доплату. Мне ответили, что мастер на месте смотрит и говорит, что будут доп.услуги. Чтооо?)) Я должна приехать, потратить время и на месте выяснять? Дело совершенно не в доплате, если бы информация реально была - без проблем! Но вот это пофигистичное отношение к моему времени, дезиформация по поводу наличия информации на сайте и в итоге "Раньше ни у кого вопросов не возникало. Спасибо, добавим информацию" - это просто провал )
К слову, в салоне напротив меня приняли и в 21:40 я уже освободилась
Очень люблю вашу азбуку. Шикарные молодые люди на кофе-поинте, в целом богатый ассортимент готовой еды, все свежее.
Поэтому и пишу этот отзыв, из лучших побуждений,
Сегодня стала свидетелем просто безобразного общения в продавца кондитерского отдела с покупателем. Нужно принять меры-разговаривает, как на базаре.
«Какой иииименно торт, говорите название», «это вам кажется, они разные» и все это крайне недовольным тоном, в письменной речи это сложно передать.
В общем-хочется видеть у вас, как и всегда, сервисное отношение к посетителям, а не уровень базара.
О моем враче Татьяне Геворкян самые положительные впечатления. Грамотный специалист, очень бережный и аккуратный. Работали на капах. Клиника в целом чистая, расположена удобно, почти всегда быстро находятся парковочные места. Рекомендую)
Очень вкусные сырники. Шикарный шашлык куриный; приятная живая музыка по пятницам и выходным )
Малявина Ульяна Станиславовна отличный специалист!