Detskaya poliklinika Pereslavskoy tsentralnoy rayonnoy bolnitsy
April 2022 •
1
Недавно прикрепила дочку к данной больнице. При первом посещении в регистратуре сидела приятная женщина. Она дала номер регистратуры, также свой номер дала и дежурная медсестра. На следующие приемы пыталась записать ребенка к врачам где-то за 2,5 недели через интернет. Запись была к 1 из 4. Также, меня предупреждали, что стоматолог принимает редко - в 3й четверг месяца и лучше уточнять. Я решила позвонить в регистратуру и уточнить за пару дней до приема, будет ли он принимать в этот день, и в каком промежутке времени, а также узнать могу ли я попасть к другим врачам в порядке живой очереди, если нет онлайн записи. Трубку взяла другая женщина, я поздоровалась и спросила про стоматолога, на что мне грубым тоном ответили: "я вам сказала - уточнять надо за день до стоматолога" и сбросила трубку. Я подумала, что меня перепутали с другим человеком. Набрала еще раз, чтобы узнать не промотаюсь ли я с грудным ребенком напрасно. Трубку взяли не сразу, но ответил тот же недовольный голос. Я сказала: "я только что звонила вам, вы меня наверно с кем-то спутали и сбросили трубку.." Тут меня перебили и стали хамить, будто какое право я вообще имела туда звонить и сказали что мешаю работать. Я, если честно, опешила! Первый раз сталкнулась с подобной ситуацией в регистратуре! В любой гос больнице можно было позвонить и что-то уточнить, записаться по тел. Возможно что-то поменялось, но в прошлый раз другая сотрудница ответила на вопросы и записала без проблем! Как минимум можно было ответить нормальным тоном! Первое что мне пришло в голову это что-то вроде "разве отвечать на подобные звонки не входит в ваши обязанности?" Мне грубо ответили нет, но только после того как я настояла, сказали что без записи не примут, только экстренных и сбросили. Я решила позвонить медсестре, она меня проконсультировала и не грубила. Сама предложила перезвонить еще чуть позже, дабы она узнала точное время стоматолога. А даме с регистратуры надо работать в другом месте. На худшем рынке, например.