Luch
August 2023 •
1
Безобразный сервис. Оформлял заявки с забором груза со своего адреса и доставкой на адреса в города Свердловской области. Получил смс-уведомление и жду. На следующий день (вечером!) позвонила менеджер, сказала, что водитель не успевает. Ок, жду дальше. Следующий день - уже никто не звонит. И не приезжает. Пытаюсь добиться в чат-боте сайта ТК ответ, что с заявкой и когда приедет курьер. Куча времени на обсуждения и уточнения. Снова не успевают. Но говорят, что на завтра будет. Тем не менее, два полных дня потеряно! Сегодня третий день. Снова никто не едет, время почти вечер. Снова пытаюсь торопить и добиться ясности, приедет или нет курьер? Снова со скрипом добиваюсь ответа, что сегодня тоже не приедет. Ё-маё! Так как вы работаете, если за 3 дня (!) не в состоянии забрать груз?! Зачем вы предлагает услугу, которую не в состоянии выполнить? И уж видимо, это просто сверх-уровень, когда вы кого-то информируете, что не получается забрать груз. Людям весь день переписываться с вашим чат-ботом? Сделайте хотя бы на сайте возможность формировать заказы и следить за их статусом в личном кабинете. Хуже ТК не встречал. Просто колхоз.
Metro Cash&Carry
January 2021 •
2
Хотел оформить карту ИП для покупок в магазине товаров для офиса. На сайте "Метро Кэш энд Кэрри" оформил заявку, подготовил документы, получил уведомление в почту, что карта готова, ей уже присвоен номер, можно ехать получать. На всякий случай, перезвонил по телефону магазина, получил подтверждение. Правда, смутило, что девушка, с которой общался, сказала, что работает сегодня до обеда, завтра ее не будет, а потом после 14, а еще лучше позвонить перед поездкой.. Странный расклад для магазина международной сети, но не на одной же девушке там все держится. Через несколько дней поехал в магазин. Нона входе меня ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что моих данных нет в какой-то там внутренней базе! (( И сделать ничего нельзя. Можно подождать несколько часов, когда кто-то там приедет, можно оставить документы, чтобы приехать за покупками позже, или можно уехать и еще раз приехать. Вот те на, вы серьезно? Еще раз потратить кучу времени и совершить вояж на другую часть города? А зачем тогда высылаете подтверждение и приглашаете получить карту? Ну ок, в базе меня отчего-то нет, но сам-то я тут, и документы со мной, приехал совершить у вас покупку - оформите мне карту прямо сейчас! Нет, не получится, человек будет только после обеда. Серьезно? И сколько бы нас желающих не было, никто не пройдет за покупками пока нет этого человека? В итоге мог принести вашей сети прибыль, а по факту только потерял время. Бардак. Жаль, что пришлось все свои эмоции выразить женщине на входе. Хотел пригласить кого-то, кто может разрешить ситуацию, поможет или примет мои претензии. Оказалось, таких нет - предложили звонить на общую линию по телефону. Вам покупатели-то вообще нужны??)) Сам сюда больше не вернусь и уже никому не порекомендую. Причин ездить в этот магазин теперь точно не осталось.
Ingosstrakh Bank
October 2019 •
4
Хороший банк и условия по вкладам. Еще бы в субботу было открыто отделение! Но добираться лучше общественным транспортом, с парковкой непросто, даже платной.
Finik
October 2019 •
5
Работают знатоки своего ремесла. Неоднократно там чинил своего Патфайндера. И даже рекомендовал друзьям.
Отделение почтовой связи № 620023
October 2019 •
3
Почта России - отсюда все следствия. Почти всегда очередь, то комп не работает, то безнал. Работники почты трудятся, как могут, но их попросту на всех не хватает. Сейчас еще продуктов питания подвезли - смех сквозь слезы. Страдают все - и работники, и жители, которым ради одного письма нужно потерять час жизни.