Park-Otel Zarechny
September 2024 •
1
В июне забронировали номер полулюкс в этой гостинице, сразу было сказано, что в этот день у нас свадьба и возможно мы приедем после 23:00. За несколько дней до свадьбы я позвонила подтвердить бронь и снова сказала про свадьбу и, что мы точно приедем после 23:00. Ответили, что мы можем приехать в любое время после 14 :00. Ещё через пару дней сам отель мне позвонил для окончательного подтверждения, я снова напомнила, что у нас свадьба и мы приедем поздно, так как в день свадьбы мы будем заняты другим и можем не ответить на звонок, на что нам пообещали, что будут ждать нас после 23:00. Как итог, наш номер сдали в 9 вечера, потому что мы не ответили на звонок, и сказали, что больше номеров нет и предложить они нам ничего не могут. Отвратительный сервис и хамское отношение! Если вы хотите гарантированное заселение, то это точно не сюда! Пишете, что готовы были предложить номер отелей сети. Так почему не предложили? Девушка раз 10 повторила, что номеров нет и ничем не может помочь. О готовности предложить номер говорите после, а когда он был нужен, когда он был забронирован за 2,5 месяца вы ничего не предложили и не сделали, вы просто легко его сдали, хотя были предупреждёны несколько раз и обещали подождать!